“谢老师，谢老师，你快来，小钰又在打人，他还打我了，我这里很痛。”下午一进教室，几个孩子马上围了过来，Leo指着自己的脸，对我说，我看了看他，“哎呦呦，你好痛是吗，老师看看，我帮你抹点油吧！”“是她，小钰用衣服甩到我了。”其他的孩子也在跟着叫嚷起来了。
“就是她，就是她。小钰在发脾气！”
“对，她总是喜欢打人。”
“小钰不听话。”
“老师，小钰一直追着我，还用衣服甩到我。”
孩子们七嘴八舌的说着，我仔细的听着，始终保持着平静，没有表现出生气的表情，也没有发表对小钰的评价。我只是走到还在生气的小钰身边，问了她几个问题——
“小钰，你为什么生气，还用衣服甩人？”
“是他们，是他们在笑！！！”她非常生气，声音吊得很高。
“笑？是什么样的笑让你生气了？”
“他们在说很难听的话，我跟他们说，再说，再说我就生气了！可是他们都不听一直在说。”
“是谁说了什么难听的话，让你听着很生气？”
“是卢卢，我听到他是第一个说的。”
我转头看着卢卢，问他：“你说了什么让小钰这么生气？”
“我就是说了一句顺口溜，是我听到的。我知道是不好听的，我下次不说了。”
“卢卢，你已经知道自己做得不对了是吗？”
“是的，我要跟小钰说对不起。”
“好的，那你对小钰说一句对不起吧！”“小钰，对不起，下次我不说难听的话了。你能原谅我吗？”
“嗯嗯，可以啊，但是下次不能再说了。”
卢卢高高兴兴的离开了寝室，小钰刚才因为生气，还没有换睡衣，我在她的身边一边看她更换衣服，一边跟她聊。
“小钰，你刚才听到了卢卢说的话，觉得很难听是吗？”
“是，卢卢刚才说的时候，我就跟他说了，可是他不听，还在说，我就说，别再说了，再说我就要生气了，然后我就拿衣服甩他了。然后就不小心甩到别人了。”
“哦，老师知道了，你是想要告诉他们不要说难听的话，对吗？可是你是好心帮助别人，可为什么他们都很随意，不愿意听你的呢？是不是你在说的时候你的话也不好听？”
“是。”他点点头。
“那么，以后再碰到这样的情况，你知道要怎么跟他们说吗？”
“我不知道。”小钰抬着头，看着我。
“谢老师教你怎么说，我说一句，你跟着学一句。”我开始让小钰学着对着全班孩子发表自己的感觉。
“小朋友们对不起，刚才我很生气，下次我一定会注意的。你们能原谅我吗？”
“好的，那你下次不客气打人了。”
“对啊，你刚才其实是想要帮助卢卢，让他不要说难听的话了，可是你刚才帮助他的方法，他接收了吗？”“没有。”“好啊，你已经知道了这个问题，那老师希望下次不会再有这样的情况了。好吗？”
好的，来吧，两个人握握手，你们还是好朋友！
反思，孩子们之间出现矛盾的时候，我们是要听大多数人说的话，批评那个打人的孩子，还是先保持中立，听听两边的人在说什么，了解具体的情况，而不应该急于下结论，指责那个大人的孩子。从这次活动中就可以知道了，原来孩子最想要的，就是回应。所以我们老师学会倾听真的很重要。
