UX设计,一次关于收费模式的辩论

事情是这样开始的,上周六和女票睡到中午才开始两人都不想做早饭,于是商议去外面吃,选择桂满陇,桂满陇的等位情况去吃过的应该都清楚有多严重。

正文开始,时间是中午1点半左右,桂满陇上午营业结束时间是2点半。我们在某等位APP犹豫“花费2元取号不取号的问题”,APP上显示2人座的还需等20,。我不建议花费2元钱去取号,理由是收拾完房子直接过去2点20左右可以到,差不多可以吃到,错过了高峰期就减少了很多排位问题,所以不用花费这2元。女票是花费2元钱取号,她担心“等会过去了还会要等位,花费2元钱可以节省时间”。那么问题开始。

整理下我们的需求:

1,去桂满陇吃饭

2,时间在2点20左右

现在的问题:

*需要在这个时间点花费2元钱取号么?


产生辩论的原因:

1 如果不需要2元钱手续费费,我们会毫不犹豫在APP上抢票。

2 收取的手续费是APP公司自己全部收取,还是商家和APP公分利润

先回答问题一现实答案是:我们花费了2元钱取号排位,但错过了排号(并且过了3座)最终到现场等了一会😓。

关于问题1:

我 花钱买服务,我可以接受。关于定价,2元取号远距离。我必须在叫到我号之前到达现场(有3座调整时间)那么问题来了,花费2元钱会带来新的问题,我必须计算好时间到达现场,否则我将损失2元钱。


商家 会因为这样损失一座客户(记得之前有文章分析说线上取号造成很多浪费排位机会,可以解决很多远距离客户取号后没有前往的问题,导致现场或其他远距离用户流失,解决了此问题)


平台 可以有盈利方式,解决了很多客户造成的占位现象,平台会损失一定用户。

优缺点分析可能不全面,产生的第二个问题是做为一个产品设计师所兼带着考虑的问题,收费模式是全平台收取还是同商家各自占比。这一点分析是依据等位APP是依据商家流量来获取利润,并且收取费用。虽然解决一点问题但也带来新的问题。然后我们根据流量一词分析了等位APP可能会根据商家等位情况来设置是否收取费用?

1等位少的商家免费取号

2等位多的商家花钱取号

1 商家排队情况会出现重复问题,造成取号浪费,而导致后续客户需要花钱取位,情况较为复杂,不利于处理

2 统一处理,使用取号功能APP都收取费用,但出现两种利益分配,平台同商家分取利润或者平台独占利润(我倾向分取利润)。

目前来说,互联网的盈利方式主要有2种:

1 流量广告盈利

2内容变现盈利。

我的观点:而现在是商家有内容,平台有流量解决等位问题。但现在既然是利用商家内容收取线上平台利润,造成利益分歧,所以我倾向同商家各取利润,能形成互惠互利。

女票观点:平台独占利润,理由是利用平台解决技术问题,所以服务费由平台独自收取。

关于结果只能从等位APP内部来了解问题解决机制,此处只是做分析,最终需要利用产品数据来做调查。

最后说一点,在晚饭时间打开等位APP,发现很多商家暂停线上取号,并且无论哪类商家,线上取号都要收取手续费。

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