有一天动物园的管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以他们决定将笼子的高度由原来的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。
没想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。
一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，「你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？」长颈鹿问。
"很难说。"袋鼠说："如果他们再继续忘记关门的话！"
这个故事你会发现什么，是不是没有找到主要原因了。 俗话说，嫌货的人才是买货的，往往这样的客户会提出很多问题，价格了，款式等等问题。客户作为一个消费者，他提出的很多问题，只要解决他最关心的最主要的问题，给他一个购买理由，让客户跟着我们的思路走，那么所有的问题都会迎刃而解。如果你纠缠于客户的问题中，问题只会越来越多，从而无法达成成交。
在销售中，当客户和我们谈价格，我们说质量效果，当客户说质量效果的时候，我们说服务，客户和我们说服务，我么说价格，这是一个万能公式，根据情况灵活运用。要带动起客户的情绪，让客户的思路跟着我们走。成交就是提出问题，解决问题的一个过程。
