梁宁产品思维30讲03-同理心训练:怎样理解愤怒和恐惧

愤怒和恐惧是同生的一对感觉,都来自于被侵犯。但因为个体的不同,对侵犯者的体量判断不同。所以,有的是愤怒,有的是恐惧。

愤怒,就是感觉到自己的边界被侵犯。人的边界就是自己存在感的边界。比如在职场上,一个人抢了另一个人的工作,就是侵犯边界。

恐惧,指人在在面临某种危险情景,企图摆脱而又无能为力时所产生的担惊受怕的一种强烈压抑情绪体验。

几个人要来拆你家房子,你可能是愤怒。但如果龙卷风来了,你就不愤怒了而是恐惧了。

一、恐惧是边界

恐惧会困住一个人的手脚。当你花很长的时间去劝一个人去做你认为是个正确的动作时,不是他不懂这个道理,而是他内心有恐惧,只是不愿意告诉你。

所以,劝人就5分钟,5分钟没说动的事,就没必要再劝了。

这也验证了网上很火的一句话:知道很多道理,依然过不好这一生。

二、恐惧是动力

有时候,你看到一个人兢兢业业,完全忽略自我的身体感受和家庭体验,一切以工作为重心,彻底往我。他是因为愉悦吗?很多时候,是因为恐惧。

三、恐惧是痛点

每个人的痛点都是他的恐惧,恐惧是痛点。人们会为了解决痛点,毫不犹豫地花钱。所以中国的医疗和教育,是最大的市场。为什么?对生存的恐惧。

为什么医美产品比化妆品贵那么多?对青春流逝的恐惧。为什么要花钱用付费产品?因为认知焦虑,也是恐惧。

作为产品经理,理想状态下是要么做一个让人愉悦到暴爽的产品,要么做一个能够帮人抵御恐惧的产品。如果做一个看上去可以帮人不再难受而在“爽”与“恐惧”间无所作为的产品,那就是一个不痛不痒的产品,也许会有人买单,但绝不会大火。

写在最后

恐惧是一个人的发展边界;

恐惧是一个人的前进动力;

恐惧还是产品的痛点;

要么做一个愉悦到暴爽的产品,要么做一个能够帮人抵御恐惧的产品。

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