一起客诉，严格的讲都算不上投诉，只是客户的一个小小反馈。一个布卷，客户反馈收到的这个布卷卷得有点参差不齐。
但是这个布卷有点特殊，因为是样布卷，是开发阶段发给客户的一个样卷。追溯生产记录得知，这个布卷在生产的时候就已经被发现卷绕不齐，是返工重卷后发给客户的。
几个部门在对客诉进行原因分析的时候，开始都不作声，因为第一个发声的通常被动，不容易拿准基调。沉默一段时间后，销售部门说样卷一般都是技术部负责，销售只管发货，至于什么样的样，能发或不能发，那不是销售的职责。
技术部门也发声了，他们一般只对布卷的性能指标负责，至于这个布卷得好不好，特别是这个样卷还进行过重新返卷，那有生产部门和质量部门把关，肯定不是技术部门的事情。
生产部门说，返卷按照规定是应该由检验员确认的，查到的返卷记录上有质量部检验员张某某的签名，说明对这个布卷质量部已经进行过确认。
质量部门说检验员张某某在休病假，详细情况也不清楚，大部分情况下检验员会跟踪疵点的处理，做不到全程跟踪。卷得好不好通常是生产部门把关。
大A一直在听着，听完各部门的发言，最后问了一句：“你们大家觉得咱们公司样品发货这么重要的任务，其最终由一个叫张某某的检验员来决定，合适吗？”
几个部门一下子都沉默了！
高手！
什么叫破局高手！
武侠小说中几个人混战在一起难分难解时，高手只用轻巧的一个招式，就四两拨千斤，将一场争斗化为无形。
对于我这个某种程度上的看客而言，生活的某些章节远比电影更精彩。
三人行必有我师，或者说百米之内尽是高人！
