设计狮体验报告:蝉游记

最初接触蝉游记是在AppStore官方推荐的页面,当初是被蝉游记那红色的“蝉”字应用图标所吸引,下载使用了之后被里面“美丽又文艺”的图文所吸引,所以从此深深的觉得是时候该看看这大千世界了,途径就是蝉游记(@_@)。穷人伤不起。。。。。。

分析逻辑:

体验条件-战略层&范围层-结构层-交互细节体验

体验条件:

体验产品:蝉游记iOS版本

产品版本:V4.42

设备型号:iPhone 6 Plus

系统版本:iOS 8.1.3

战略层、范围层分析:

在我使用期间,我感受到蝉游记是定位游记工具和旅行指南app。蝉游记主要突出的是游记浏览和游记搜索的功能。用户可以足不出户浏览自己所想到的目的地(只有有人上传过),也可以离线下载当作旅行计划放在手机里。如同进入蝉游记的产品描述——发现旅行之美,用户可以在这里探索世界之美。从产品介绍和AppStore的评论里推测,蝉游记的目标用户有这样的特点:对美的热爱(尤其是美丽的app)、对美景的热爱、对旅游的热爱、对未知环境有强烈的向往(有的用户评论每天睡前会去看游记)。

痛点:

蝉游记解决的用户痛点是:

1、    对未知景点美景的渴求;

2、对美好事物的内在向往;

3、旅行之前目的地信息的搜集。

在使用蝉游记之前,我还接触过在路上和面包旅行两款旅行类产品。相比于另外两款产品,蝉游记更加突出细节设计和享受整个“旅游”过程。通过良好的用户视觉体验,抓住了大量旅行达人以及热爱生活的用户。与其他产品相比蝉游记更突出对有意向旅游目的地的用户的关怀,通过地区搜索就可以饱览美丽景色,对于用户的参考价值很大,而且蝉游记的体验良好离线功能更是提高了用户的粘度。

2014年1月,携程正式宣布对定位于游记工具和旅行指南的蝉游记完成控股。蝉游记的产品路线也逐渐清晰,开始全力做旅行指南,这也是一开始就规划好的,用UGC数据来重组旅行指南,是蝉游记真正想做的事情,区别于目前以PGC和PDF为主的主流攻略。

产品结构分析:

蝉游记经过2年半的发展,经过多次大的版本变革,因此产品结构也是比较庞大,经过了Xmind的梳理,我主要发现了以下几个问题:

问题1:缺乏发布功能

即使蝉游记定位旅行指南,但是游记发布功能也该完善,不该是只有Web端才可以发布游记,对于用户游记整理很大的不变,游记类app的核心生命是游记本身,没有庞大的游记基数很难对用户产生粘度。用户基数是支撑蝉游记公司发展的根本,获取用户的方法不仅仅是差异化发展。

建议:在移动客户端增加记录游记功能。

在使用过程中在返回主界面过程中如果点击过快偶尔会呈现假死,点手机HOME之后重新进入程序,发现呈现的是一片刚才点击主界面上的游记,再次返回之后又可以正常使用。

建议:工程师GG又要忙了,也不知道是对iphone6plus适配的问题还是ios8的问题,希望新版本能得到修复

问题3:商业的问题

不知蝉游记公司是否是一个只靠融资存活的公司。我对蝉游记的盈利模式保持疑惑的态度。如果说蝉游记还处于积累用户的阶段,但是当今时代,一款社交功能匮乏的产品始终只能是存在于小众市场。如果说蝉游记定位于旅行指南,是否指南功能能够凸显,比如某酒店多少钱之类的问题。

建议:能否在于携程的合作上增加一些融资以外的成分,能否让携程作为蝉游记的用户接口以及推广平台,在一定的用户基础之上,在盈利上融合线上以及线下。(我知道这太难了)

交互细节体验:

优点:

1、优秀的离线功能

你是移动的托儿吗?游记在无wifi条件下阅读?当然蝉游记特地提供了离线功能,方便用户在无wifi条件下阅读游记。而且蝉游记突出了离线功能,离线按钮就在主界面。

2、操作关联

游记页面点击查看游记,再次返回后,游记会自动定位至返回前所阅读的所在的位置。

3、强调搜索功能

很多用户想搜索目的地游记的时候只需要点击右上角搜索按钮即可。

4、游记正文视觉效果

当用户进入游记时,状态栏沉浸,图片和正文融为一体,文字和图片比例适中舒适。

5、信息架构清晰

在使用过程中没有返回首页十分困难的情况,层级数最多保持在三级左右,返回按键也始终保持左上角,不会导致用户迷惑。

缺点:

1、    界面设计风格不伦不类

相比于竞品面包旅行,蝉游记产品界面设计略感信息负荷过度,与现在的扁平化风格趋势不协调。产品只是在字体上和图标上扁平化,但是内部架构按钮还是拟物化,比如:国内/国外切换。论天下设计,繁久必简。拟物化设计的沉重感多少让人们开始审美疲劳,建议设计师mm要加班了。

2、    用户交互动作匮乏

用户在使用过程中仅仅是滑动返回的交互,缺乏在图片上和文字上的交互动作,其实增加一些图片交互动作还有在下拉过程的交互动作可以增加用户的新鲜感。

3、    用户与用户之间的社交交互缺失

应该让用户在看游记的过程中有更多的权利,比如评论或者点赞。在保持内容的连续性的同时增强社交功能,这样都用户的粘度和忠诚度有好处,毕竟有了赞美,用户才会更加努力的上传游记,光靠产品运营者UGC是不能弥补用户日益增长的内容需求。

结语:总体而言,蝉游记在游记领域是不可忽视的力量,但是相对于更早的几家同类型的产品而言,蝉游记保持着自身功能设计的特色,但是面对汹涌的竞争,蝉游记缺乏者社交的血液,始终都是在小众领域里徘徊。用蝉游记创始人郭子威的话说:“我们可能是国内唯一全力以赴做“目的地资讯”的产品。从结果上很难看对错,但我们仍在坚持,用UGC碎片重组旅行指南是创业的目标"。

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