我发现我在带客人玩项目的过程中，我的心态还不是很正确，有时候显得比较急躁。有时候事情没有按照我的预料发展的时候，我就会比较着急。我能理解这样的条件反射的反应，但是不是很合理。因为客人准备花钱来玩的话，也是想达到自己的要求，才能尽兴。虽然有些客户为了配合可以迁就，有部分客户就比较坚持己见，所以每个客户都是不一样的。我们服务工作就是针对每个客户的个性去服务，去解决他们各自特殊的问题。遇到实在刁难的，我们也需要用一种平和的心态去试图解决问题，达成客户满意的结果。万一无论如何客户都无法满意。那么就笑着说客户要不想想其他的方案，我这边实在是服务不了了，实在抱歉。生意不在情意在，所以好聚好散。
所以我需要变得更成熟点，有时候太着急反而起了反作用。退一步说，万一真错失了这个客户，也没有什么大不了，生意还要继续嘛，不要因为一个小插曲影响了大局，没有必要。
