2017年12月29日     日精进  体验  吸收  释放   分享  成长    九字真言      体验入      找核心    转身用

今日给一辆途观做保养，做完保养之后送到隔壁家抛光打蜡，都整完之后客户取车开走了，没过多大一会又会来了，说放在中央手抠的300块钱少了200，当时听完都懵了，调监控录像前后就那么几个人上车，没有人会拿客户的钱啊。      感悟  客户满意度下降，接车系统流程不够完善，必须强化系统，提高客户满意度，规避风险。