2017-08-29 12:58:21
《非暴力沟通》
美.马歇尔 卢森堡
1.言语上的指责、嘲讽、否定、说教以及任意打断、拒不回应、随意出口的评价和结论给我们带来的情感和精神上的创伤，甚至比肉体的伤害更加令人痛苦。这些无心或有意的语言暴力让人与人变得冷漠、隔膜、敌视。
2.一旦遇到不喜欢的人或不理解的事，就会想别人有什么不对。如果老师布置的作业我不想做，那他就“太过分了”，如果有人开车横冲到我面前，那他就是“混蛋”。
3.暴力的根源在于人们忽视彼此的感受与需要，而将冲突归咎于对方。
4.对他人的评价实际上反映了我们的需要和价值观比较也是一种评判。我们可以用负责任的语言回避责任的语言。减少说不得不
5.我们大多数人使用的语言倾向于评判、比较、命令和指责，而不是鼓励我们倾听彼此的感受和需要。
6.不带评论的观察是人类智力的最高形式。
我很早就发现，同样一个人，不同的人对他的评价可能完全不同，因为她对不同的人是不同的态度。我们一般说一个人怎样，都会从自己的角度出发，他这个人不靠谱，他这个人很好之类的，永远无法客观。
观察----区分观察和评论
感受---区分感受和想法
需要
请求---不是避免不做什么，而是要做什么
7.如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击，反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能做出积极的回应。
这就像很多很多书里提到，情侣相处，你不告诉他，你就表现的各种不开心，他怎么知道你不开心？你不开心，你至少要告诉他你为什么不开心，然后至少让他知道下次他这样做会惹你不开心。或者你担心你的直白会影响彼此的关系，这时候你可以适当运用一些语言的艺术，例如举个例子旁敲侧击。
你累了，你就说你累了，想休息，你帮我干什么就好，不要说我替你做了多少多少，你做了多少都是你自愿的。感觉这本书有点像《好好说话》。虽然没那么多套路，但都是情感表达。
8.我们越是将他人的不顺从看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望越有可能被看做是命令。
9.如果一个人想要别人了解他的处境，听到的却是安慰和建议，那么，他就有可能觉得不太舒服。
