众所周知，做跨境电商行业除了注重产品的质量之外最应该注重的就是用户体验，那么跨境电商卖家要想做好用户体验的话应该从哪些方面入手呢？
跨境派今天就来和大家聊聊跨境电商做好用户体验哪些事！
1.视觉体验，页面美观
视觉体验是消费者接触产品的第一步，跨境平台上那么多家店铺、那么多的产品页面，如何让消费者对你的页面“一见钟情”，点击进来呢？这就需要你的页面有更高要求的视觉体验，来吸引消费者的眼球。一方面产品的图片要清晰美观，布局得体，与店铺整体形象保持一致的调性。另一方面是要有能吸引顾客目光的“爆点”，那什么可以成为“爆点”呢？个性化的美工设计、娱乐性的热点元素和节假日促销海报都容易成为引爆的噱头。
2.客服的响应速度与服务质量
据统计，买家向客服咨询问题的时候，他们对首次响应的耐心只有5秒，超过5秒消费者就会感觉焦虑，产生不良情绪。这里的首次响应，通常是指人工客服回复买家的第一句话，而并非是卖家们设定的自动快捷回复。除了需要快速的响应速度，尽量避免让买家等待以外，提高客服的专业性与服务态度也很重要，目前，因为语言习惯和购物习惯的差异性，所以许多跨境电商卖家并不能很好的与买家沟通，如果拥有更优质的客服团队，也能进一步深入了解用户需求，优化用户体验。
3.产品体验
作为一个卖家，最核心的服务就是为消费者提供符合内容描述的优质产品。产品不好，就算图片、营销、客服等其他辅助方面做得再优秀，也难以让消费者买账，因此产品的材质、功能、外型、质量等环节都要严加把控，尤其是做跨境电商的卖家，从长期发展来看，高品质的产品有利于拓展国外市场，降低售后成本，是经营的生命线。
4.物流体验
物流一直是跨境电商行业的短板和痛点，虽然当下的国际物流丢包、破损、耗时长等问题仍然存在，但我们还是可以通过一些方法，减少这种情况的发生。海外仓是目前最好的可行性方案之一，能大大缩短物流时间，方便退换货，提升用户体验。如果考虑到成本问题，产品不适合做海外仓，则建议卖家们选择当地的大型物流配送商合作，更能保障物流体验。
5.营销体验
营销是每个跨境卖家都需掌握的技能，优秀的营销技巧、营销活动，能迅速提升买家的消费情绪。在产品的销售全过程中，营销体验主要分为两种，一种是中大型营销促销活动，配合节假日运营，另一种是细节营销，简单地说就是从销售的各个细节着手，做一些低成本的创意性营销，比如赠品、产品包装、每周新品、温馨邮件等等，都能拉近与客户的距离，增加客户粘性。
希望各位跨境电商卖家在平时的运营中多多注意这些地方，一定能够吸引更多的客户的。
