图片发自简书App

弱项

  以前最怕当众发言或是跟陌生人沟通了，总是担心无话可说言之无物。前者出现的几率较低，但后者却是我的日常工作需要。发现世事安排总是阴差阳错，喜欢独处、不爱说话，巴不得成为一名图书管理员或是校对员的我，最终却成为了需要靠口才传达信息的留学顾问，每天都要跟陌生人打交道。

  刚开始因为紧张，跟客户咨询一下时候，说话的语速很快，为了显示自己很专业，会一股脑地把所知道的专业知识都传达给客户。但实际上，我使用的很多专业名词，客户并没有很好地理解，当他们把疑问提出来的时候，我又急于用更繁杂的词汇去解释说明，结果愈发把客户说得晕头转向。

改变

  客户不明白我的意思，怎么可能会对我产生信任感，长此下去，如何能提高业绩？于是，我开始练习放慢语速，吐字铿锵有力，尽量用简单明了的语言去表述我想要让客户知道的信息。每次介绍完一个问题，我都会问客户：“请问我刚才表达得清楚吗？”这样，就逐渐掌握了沟通了节奏和分寸，慢慢地与客户建立默契度和信任度。

诚信

  销售在大多数人里的印象总是夸夸其谈口才极佳，为了达到签约目的无所不用其极，但我不想成为这样的销售。我不排斥沟通技巧，也会适当包装咨询话术，但原则就是不弄虚作假。因为客户都不傻，骗得了一时，骗不了一世。撒了一个谎，后续就要编出无数个谎言去圆，与其花心思在这上面，还不如踏踏实实就事论事。

  沟通的真谛就是言之有物，言而有信。

图片发自简书App