中午去银行办理密码解锁业务，因为银行卡2年前已丢失，所以需要重新补办卡，且卡号会变。原来那张卡绑定太多业务了，所以迟迟没来办理挂失。银行引导的那位姐姐，不急不慢且声音很小的回复说，不办理没法往下进行。一句话让我脾气蹭的就上来了。我问就没有其他建议方案吗。没了。在明确了解没有其他解决办法后，我冷静下来说话也缓和了。事后自己回想，太鲁莽，太暴躁。
工作上自己也是这样，别人的话不仔细听完，凭自己的情绪去判断，导致很多时候做事情太带个人情绪，影响工作开展和人际交往。记得我家那位之前说过：发脾气那是本能，控制脾气那是本事。对于本能的控制需要心智成熟，而心智成熟的培养不是一朝一夕一两件事的控制，而是对自己从对事物的面对、了解、解决以及总结分析全流程中个人处事待物能力的锻炼，甚至包括语言表达、言行举止方方面面。
又或者是我的一个推脱辞：因为颈椎问题导致情绪波动。一切源问题都在于自己如何看待。
2019/11/18
