【关键词】尊重
“尊重”二字很大又很小，对话人的一言一行与其对话氛围直接相联系。注意观察，即留意对话氛围是否安全，尊重彼此，而不只是停留在对话内容。其实人们不会因为你表达的内容感到不开心，他们表现出情绪的改变，可能是因为在对话中失去了安全感，感受不到你对他应有的尊重，所以当我们识别对话过程出现中止时，就要去思考自己是否足够尊重对方，去选择一个合适的高度进行一场沟通。
【关键词】自我审视
“我是谁？”、“我要成为什么样的人？”和“我需要做出哪些改变？”，这是我常常会问自己的问题。无法改变的环境，能够改变的只有我们自己。正如我们认为别人应该做出改变一样，实际上我们能够成功启发、激励和塑造的人只有一个，就是镜子中的自己。在自己能力还不完全足以实现自己的目标时，应先去好好认识自己，沉下心来学习，一步一个脚印地往前走。
【好文选段】
“在有不同的声音出现时，我们的内心会出现相似的突然而无意识的急转弯。面对沉重压力和强大的反对意见，我们常常会思维短路，忘记鼓励大家向共享观点库添加信息的目标，转而希望寻求安全港湾”。因此，要波澜不惊，即使面对沉重压力和不同的意见。
