在pc时代,通过数据分析,大部分论坛存活时间只有三天。能持续存活三天以上的论坛,大约有15到160,000个赞比仅仅达到7%到8%。
那么我们熟悉的微信群又怎样呢?每天都会有2,000,000至3,000,000个群的建立40%的群存活率不会超过七天。只有30%的群可以艰难的存活期超过一个月。
即使存活期超过了一个月群内成员活跃程度也不理想,据统计,一个大的社群中参与分享和互动的人,大概占比在10%。
由此可见,人们逐渐的大部分社群都是被浪费的,那么我们就可以追问一个问题,人们更愿意停留在什么样的群里,或者说人们为什么要加入你的群?
书中有这样一个案例,作者的朋友参加了北京的一个彩跑群,群里会发布各种关于活动的信息,比如谁今天有事需要转让门票,大家也会在群里分享照片,刚一开始,确实非常热闹。但是这个群不久以后很快就死掉了。
无数的群像上述的案例一样,从诞生到衰亡。非常的快速。腾讯的工作人员归纳出以事件驱动的关系群死亡的速度就会快一些,存活期大概是三到七天,以关系驱动的群,寿命才会更长,一般十一个月上下。
由此可以看出事件驱动不如关系驱动。事件驱动就是有一件事情共同协作而组建了这个群,那我们可以想象一下,我们手机里有多少个这样的群他在沉默。
关系驱动就是以各种社交关系而组建的群,比如说同学群家族群。
所以,社群区分的第一种方法就是一根据目的来进行建群,可以分为事件驱动群或者关系驱动群。
对用户的活动行为诉求进行拆分,也可以说他为什么留在你这个群?
一般可以分为以下六种。
1.问答求助,当客户有疑问时发现你这个群中有人可以解答他的问题,他会毫不犹豫地加入进来。
2.炫耀他可以在这个群中晒他想晒的东西,比如说大家都在晒,去过哪里旅游晒照片,或者说单你的摄影水平的照片。这种照片这种炫耀在同类型的人群中会产生强大的优越感和影响力。这个特点可以解决客户的持续活跃问题,还可以带来信息的扩散。
3.寻找共鸣用户表达某件事情是为了寻找认可和共鸣。达成同理心。寻找共鸣是常见的情感需求,大家可以在一起报团取暖
4.分享知识和资讯 分享知识和资讯这种利他行为。也是常见的驱动力。
5.管理和潜在的储备关系维系关系。有些客户为了在某些群中认识某些人维持各种特定的关系,为了加入某种圈子,在这些群众宁可沉默,也不愿退出。
6.有共同认可的长期目标和价值观。
以上六个需求模型既契合了马斯洛的需要层次的理论。也符合三和一反中的一反,许多人加入并停留在一个社群中。不仅因为他们有共同的基础。还,因为他们有一个明确的需求。既可以互相帮助又可以存在冲突和协作。