开启绘本之旅（绘本馆的经营）
在绘本馆总部公司工作将近两年，每天最幸福的事情出了可以和志同道合的人一起工作，另外就是可以看到无数漂亮充满神秘力量的绘本，它让我的工作和生活充满了童话般的色彩，也使我将近僵化的大脑有了孩童般的想象力和创造力，同时也品尝到了属于孩童般简单地幸福，在这期间最喜欢做的一件事情，就是闲来无事，抱着一本精美的绘本，徜徉在作家和画家创作的时空里。
绘本馆日常工作事务五步曲：
成功100（客户名单）——电话邀约——举办活动——缔结——客户维护。
如果在绘本经营中没有达到自己的期望，可以通过这样的五步去自我检测，先查看一下自己手里这个月的客户名单如何，如果不错，那么再往后推，查看电话邀约情况，如果打了很多邀约电话，结果实际参加活动的人少，说明电话邀约的话术需要调整；如果参加活动的人数可以，最终成单的少，需要分析整个活动情况以及缔结话术，如果活动没有问题，需要调整的就是话术；最终客户维护的有效与否，反映在转介绍以及客户参加活动的粘性度上面。
第一步：成功100即客户名单。这方面就是我们日常的市场活动。
名单收集完后，要进行整理，按照名单质量，从优开始进行电话邀约，如果是自我宣传进行名单收集的话，建议当周收集的名单当周使用，存活率比较高。
第二步：电话邀约。这是很重要的一步，只有客户邀约进店了，才有可能成单。所有需要精炼自己的话术，反复的修改，如果打了10个电话，没有邀约成功一个，需要先暂停，停下来分析一下客户不来的原因，修改话术。一般周五电话邀约周末的活动，周五的晚上再给已经报名参加活动的所有人发消息提醒。
第三步：举办活动。要先明确活动流程，在开始举办的前一天，先预设一下活动流程、每个环节所用时间和现场有可能出现的问题，确保每一个环节的正常运作。“举办活动如果流程很烂，宁可不办”。你可以不做活动，不会影响你客户的粘性，如果做得活动很烂，是直接降低客户的粘性度。所以一定要认真的对待！活动内容要么趣味性强，让孩子喜欢，要么有教育意义或者知识点的涉及，让家长觉得值，如果两个方面都兼顾到，最起码活动内容是好的。接下来就是活动流程的设置，活动节奏要控制到位，不要像兔尾巴一样，短的没有感觉，也不要像老人裹脚布一样，又臭又长，这个需要实践的积累。举办完活动后，要进行一个活动反馈调查，一方面收集客户的意见，另一方面，让客户有被重视的感觉和你在用心做事的感受。自己写一份活动总结，总结好的地方和需要改进的地方，提升活动质量。
第四步：缔结。这个阶段是对一个人专业性的的考验，需要反复优化自己的话术，前期，每沟通完一个客户，进行一个总结，总结沟通过程中好的地方和需要改进的地方，总结成单客户的类型以及相应话术，抓取每一类型客户的痛点，进行沟通。在开始沟通之前有一个很重要的前提：一定要自信。及时不自信，也要表现的非常自信，像一个演员一样，演出自信的气场。
第五步：客户维护。简单一句话：“把客户当朋友，真心相交”。这是一个前提，当你付出真心时，对方一定可以感知到。把客户的孩子当成自己的孩子，真心实意的从孩子的角度出发。通过不断地活动和帮助家长解决一些育儿方面的问题，相信你客户的粘性会越来越好，你就像一个磁场圆心一样，牢牢的吸引客户。
在这里面除了市场推广以外，最最重要的就是个人专业度的提升，还记得刚开始进入绘本馆时，我不是教育专业出身，之前也没有接触过任何教育行业，真真是一个小白，孙瑞雪的《捕捉儿童敏感期》迅速的让我能用专业性的词汇跟家长搭上话，说出一些孩子特殊行为的原因；日本绘本之父松居直的《幸福的种子》，让我快速的了解绘本阅读的好处；彭懿的《阅读与经典》，让我短期内说出很多绘本，同时他的《图画书应该这样读》让我深入的了解应该如何指导孩子和家长进行绘本阅读；台湾花婆婆方素珍的《绘本阅读时代》让我从宏观上，站在时代的角度上理解了绘本行业；等等这些书，都让我短期内有一个迅速的提升，忽然想起一句话：“站在巨人的肩膀上可以看得更远”，通过看专家的书籍，可以快速的搭建理论体系。
