目标达成的路径清晰吗?非暴力沟通很重要!

今天上午Givin问我对于团队的建设、发展,有没有什么意见或者建议,于是我俩就聊了起来。


在我看来,一个团队,不管是大团队还是小团队,不管是一个公司,还是一个家庭,首先目标必须一致,不然就很难前进。


只有大家目标一致,才能把力量集中到一起,共同发力,达到我们共同的目标,就像一个家,如果有人想要赚钱,有人想要安逸,那长此以往就会出问题。


而且虽然每个人做事的方式方法都不太一样,但是大致的路径要规划出来,也就是如何达成目标,要做哪些事情?大致的关键步骤有哪些,必须达成一致。


从目标出发,再到结果终止,一步一步讨论出大家都赞同的路径,每一个点都要详细讨论、沟通,直到达成一致,这样才不会在后续的工作中,相互越走越远。


而针对路径中的每一步,如果有分歧,就要完全去消灭分歧,你谈谈你的想法、感受、目的,我谈谈我的想法、感受、目的,然后去搞清楚,到底是什么阻碍了大家达成一致。


只有解决了分歧,才能强化大家的方向感和目标感,即使具体在做事的过程中,每个人的行为方式略有区别,也能保证方向基本一致,效率不会太低。


就比如,炒一盘菜,先明确每一个步骤干什么,大家都同样的做法,包括什么时间放油、放盐,怎么炒,大家都规划出来,并且让大家达成一致的路径,这样不断地炒,就能炒出味道相似的菜。


但是如果没有明确的规划,每个人根据自己的习惯炒自己的,那不同的菜味道就会很不一样。


提目标,然后规划具体达成目标的路径,然后消除分歧,最后执行,这是比较有效的。




除此之外,团队的沟通也是非常重要的,一群人叫团队,两个人也叫团队,只要存在交互的地方,都需要沟通。


我认为想要高效率的沟通,就必须真诚,我谈谈我的想法、感受、目标以及具体的做法,你谈谈你的想法、感受、目标以及具体的做法。


然后再去看,分歧在哪里,针对分歧,我们再交换意见,争取达成一致。


而且沟通的时候,先客观分析事实,而非感受,多谈路径,少谈结果。


如果每个人都只谈自己的结果、感受,别人是很难理解的,因为每个人都比较关注自己的结果、感受。


就比如炒菜,你只是不停地说,鱼清蒸不好吃、红烧好吃,而他不停地说鱼清蒸好吃、红烧不好吃,大家不停地争论清蒸鱼、红烧鱼的味道怎么怎么样,到头来啥也不是。


所以,但是当我们客观地表达出我们达成结果的路径,比如清蒸鱼是怎么一步步做出来的,大家就会知道分歧在哪里,就围绕那个分歧去讨论,最终就能明白到底清蒸鱼确实是不好吃,还是因为做的不好,才不好吃。


想想咱们开会的时候,有时候大家争的面红耳赤,可是讨论的都不是一个维度的东西,太浪费时间了。





针对沟通,分享我之前在《非暴力沟通》中学到的方法,适合各种情况的沟通。


非暴力沟通,又叫爱的沟通,它是源于善意、源于爱,在沟通的过程中,最开始的时候,先客观地谈论事实,包括自己看到的事实、自己观察到的事实,这个时候不要谈感受、想法,只谈事实。


然后表达自己因为这个事实,产生了什么感受,记住是因为事实而产生了感受,而不是因为某个人产生了某种感受、想法。


最后就是谈自己的期望、谈自己的需求,以及为什么会有这样的希望或者需求。


举个例子,妻子下班后做了一桌子菜,就为了等丈夫回家吃饭,然后丈夫因为工作,很晚才回来。然后回来两个人吵起来,妻子指责丈夫不尊重她的劳动,丈夫责怪妻子不够体贴。


这其实就是沟通出了问题,妻子该怎么表达感受和期望呢?


“今天下班后,我做了很多菜,然后在家等你,等到11点,你都没有回来,我感觉自己的付出没有得到尊重,我心里很难受,虽然你很忙,但是我仍然希望你以后下班能早点回来”


你看只要这么沟通,基本上只要丈夫是正常人,就不可能跟妻子吵起来,你要能吵起来,我都不信,你可以试试。


这种沟通方式的重点就是,在最开始只谈客观事实,然后谈这个事实让你产生了什么感受,记住:不是那个人让你产生了什么感受,这有很大区别。


不要谈别人如何如何,更不要上升到人身攻击,不然后续的沟通是没法进行的。


这点非常重要,如果你说是那个人让你产生了某种感受,就会变成指责、变成负面的沟通,就不是爱的沟通、善意的沟通,就会出问题。




非暴力沟通真的是一种非常有效的沟通方法,它之所以有效,就是因为它基于“爱”,基于“善意”,它最大程度地消除了互相指责、诋毁。


我在跟我家人沟通的过程中就发现,它真的有效,特别是轻言细语、发自真心地沟通。


非暴力沟通,先谈客观事实、再谈对事实的感受,最后谈自己的期望、想法,就是这么简单。




随便聊、随便写,整理整理自己的思路,也分享给看的人。


我是<喻乐成长日记>,每天反思自己的生活,总结经验、教训,分享出来,大家一起交流、一起成长。



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