【营销】疫情期间 这家公司 完成了绝地翻盘

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新型肺炎病毒肆虐,企业干不下去了怎么办?我在家上网无聊怎么办?先不说大道理,看看同样的绝境,一家名不见经传的小公司,是怎么样完成创业史上的“绝地翻盘”。

2003年4月,第93届广交会马上就在广东举行了,这个展会历来是中国企业做外贸的绝好机会。当时在杭州,一家公司干的就是外贸平台,在之前呢,还答应了50个客户,要拿着他们的样品到广交会去做展示;但是在选人去的时候,他们却犹豫了,因为那个时候,广州正闹非典,一方面是大家都没经历过确实存在侥幸心理;另一方面,对这家刚盈利的创业公司来说,真放不下这个机会;最终,公司的马老板拍桌子决定“去吧”。

2003年4月11日,26岁年轻女员工宋洁带队,一组人马飞往广州,这趟旅行收获不小,拿到了十几个意向订单,她很欣慰;随后回到公司上班,4月23日,宋洁出现鼻塞、发烧等症状,很快被确诊为非典病例,随后立刻被隔离。当然,包括她接触过的几百名同事以及医务工作者,都被隔离。

同期,宋洁所在的公司附近几家公司,纷纷对宋洁这家公司进行了咒骂,“都怪你们,你们把非典给带回来了”。宋洁公司的人跟周围公司道歉,别人也纷纷避之不及;马老板,心一横,宣布全体员工回家带薪隔离办公。

当时的马老板,除了被周围公司咒骂,还被手下员工埋怨:“你为什么要派宋洁去跑业务啊”。即使他心大气大,也对宋洁充满了愧疚之情,生怕宋洁真的出事了,自己没脸去见宋洁的父母。然而,生活还是要继续的啊,公司开始对隔离员工进行保障措施:

1.派技术人员确保每个员工家里都能联通电话,有些员工买了电脑,跟公司申请经费配电脑安装宽带,公司同样也给批准了。就这样,员工们在家完成了给用户的每一通电话,这也是为什么,有些阿里巴巴的客户总是能听到公电话里孩子哭哭闹闹的声音。

2.马上更改业务流程,让员工跑业务更适合线上办公。

3.公司高管每天分批打电话给员工,安抚情绪,监督工作。

4.公司每天晚上,把员工聚集起来,在线玩一些小游戏,例如吃西瓜比赛、卡拉OK比赛等,进一步聚集了人心。在隔离病房里的宋洁,也收到了同事们送来的各种小礼物。

随着非典疫情传染越来越严重,各大线下实体店,开始纷纷关门大吉,经济受到了很大的影响,反而当初这个公司的业务量开始激增,毕竟互联网业务并不需要人跟人接触,而也就是在非典期间,这家公司的秘密武器正式上线。而之前宋洁联系的十几家客户,也成为了这家公司首批种子用户,并在随后的几年内,带来了近40%的业务量。

12天之后,隔离结束了,宋洁和其他员工也回复到了正常的工作中来。大家纷纷抱在一起,哭的哭,笑的笑,像一个战壕里九死一生的战友,他们给自己的产品首页,加上了一句话:“纪念,在艰苦的日子里,不断奋斗,坚持创业的人”。再后来,故事就变得更大了,击败易贝,港股上市,成为全中国最大的电商平台,没错,他的名字就叫——淘宝。

有杠精说公司太幸运,因为非典促成了网上业务的激增;也有人说,公司最初找的十几个客户,客源质量好。但是我更认为,是公司的坚持+有序的管理策略,让整个公司在疫情期间奇迹般的活了下来,并且越活越好。有杠精说你说的都是互联网企业,线下实体企业怎么办?2003年在线下卖光盘的刘强东,关闭了12家光盘店铺,不得已在网上开始卖光盘,疫情结束后把所有业务整合到线上。这时候又有人杠,我就是不懂线上,就是要做线下,该怎么办?新东方俞敏洪,在疫情期间,关闭所有线下英语班,贷款2000万,硬咬着牙给老师们把工资发了下去。后来疫情结束了,俞敏洪惊奇的发现,自己熬死了一大批竞品用户。还有人杠,我就是个普通员工,不是老板,过节在家就无聊。那你有没有想过要在家看看那些占了自己内存很久的网课?有没有跟着视频达人去学习一个生活小技巧,有没有去想想公司的业务发展可不可以再优化?你要是再杠,说我就是想在家打游戏,就是喜欢游戏,那你有没有出一个游戏攻略,有没有尝试去直播?但凡你有点目标,都不会荒废这十几天。为什么说乱世能出枭雄?不是人比人脑子好使,而是人比人更加勤奋,更加有目标。你还在这里抱怨吗?

理想是一个泡泡,现实就是一根针,当把你的泡泡扎破的一瞬间,一秒钟你就会掉下去,想活下来,而且活的更好,要么就把泡泡做的更厚,针都扎不破,就像大多数资本堆砌的创业公司一样,我钱多,只要熬过去就好了;那么那些白手起家的创业公司或普通人怎么办呢?在掉落的时候,逼着自己学会飞。如果说成功是一扇大门,那么在这个时间段里,敲开大门的钥匙,其实一直就攒在你的手心里,它就叫做——坚持。

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