送餐

我骑着电动车,把拧到最快,风呼呼的,耳机里传来:目的地在您右方,导航结束。

我沉浸在上一单里,无法自拔,索性对自己说楼号没错,单元没错,没问题,过,不想了。

这时手机响了,左手接,右手松把加刹车,“看你点送达了,可是我的餐还没送到”

“给你打电话没接,放门口了,也拍照发你了”

“这餐不是我的”

“你点的是夸父炸串吗?”

“对,到的这个不是”

“不好意思,送错了,你等着我马上回去换”

没有责备、没有着急,只是应着我的回复,挂了电话。

我有了客户画像:男大学生、涉世未深。

来的有多快,回去的时候想更快,把拧到底了,心想飞,可现实就这个速度了。

之前的还知道对号,这个直接拿着跑步送的。再跑步骑车,直奔下一家。真是方向错了,跑的越快错的越离谱。

敲门,一个穿着顺丰工装的小伙子开门,屋里简陋一看是合租房。

“我来换餐了”我眼睛找送错的那个餐,没有,心想:难道让他吃了?

“什么餐?”

“你点的错,我送错了,回来换,那份餐呢?”

他回头问舍友

里面传出来声音:在门口

我回头一看地上,包装袋撕破了一个口子。

我蹲下整理,画像改了,明知道不是你的还打开。

再回去原本到了的客户家,超时16分钟,给客户说袋子弄破了,但餐没事。客户没计较。

我现在明白了,客户下意识以为是他的餐,打开准备吃,才发现不是自己的。当时我不理解,觉得客户没教养,其实与这个没关系,送到手的餐,不是自己的是谁的,根本不会检查的。

今天这两个客户都很好。

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