要想做好一场有效的沟通或说服，需要练好三种能力，一是倾听的能力，二是提问的能力，三是回应的能力。
一倾听的能力
这里要求我们有抓住重点。情绪感知的能力，自己的情绪和别人的情绪，知识的积累，了解对方说话背后的背景。逻辑推理能力，推理出别人的需求和假设。
二提问的能力。
提问有讲究，不是想问什么就问什么。
1.要问出别人有意愿答的问题，如果主持人问刘翔怎么做网络运营或者化妆，他可能就不愿意回答了，第一他不懂第二他不想聊这样的问题。
2.尽量问开放式问题。问题分成两种，封闭式问题与开放式问题。两个问题没有孰优孰劣。开放式问题是话题的延伸，可以让对方多说话，因为没有标准答案嘛。封闭式问题是让对方做选项，是和不是、行或不行、对或不对，这种提问能够达到自己占主动权引导对方的目的。
在沟通时，我们要多问开放式问题，不要连续提出封闭式问题，对方会有一种被激怒，觉得被侮辱的感受。
正常聊天时如果你问出相亲式问题，对方就可能愤怒，比如你连续发问今年几岁啦？什么工作？叫什么名字？喜欢爱好什么东西？家里有没有房子？有没有车子？估计没有几个人愿意回答。
那我们应该怎么问呢，举个例子。
你朋友圈里有一位微友，常发励志话，“我们应该对自己狠一点，不然就会轮到别人对你狠”，你如果评论鸡汤好喝，这里你可能是想表现下自己，已经不被这些鸡汤文所影响，展现下自己的高认知，调侃一下显得自己很幽默，但对方可能会感到被羞辱产生愤怒情绪。我天天码字发朋友圈，你却说我是鸡汤文！朋友都没得做。
如果你回，看你发的感悟，我受到了启发，你是怎么想到这些深刻的话语的呢？估计对方一定会跟你侃侃而谈，说他自己最近工作压力特别大，那当年没有读到更多的书，没有对自己狠一点，有很多的人生感悟，所以想把自己的心情给抒发出来，也是让大家能够看到，引起大家的共鸣。
当然要问出这些话，需要你有一定的逻辑推理能力和知识的积累，感知对方的情绪，推理出背后的背景和需求。
三回应的能力。
当别人在认真说话的时候，我们要表现出认真倾听的肢体语言，比如眼睛看着对方，偶尔眼睛与眼睛交流一下。有语言的回应，比如对方在讲话的时候，我们适当的回应，发出嗯嗯、是这样的、确实等话语。当对方在思考用哪一个词语，来准确的描述他的一种感受或一个现象时，停顿时间长，你也可以帮助他说出这样的词语。
总结
要想做好一场有效的沟通，必须学会三种能力。
一是倾听的能力，
二是提问的能力，
三是回应的能力。
