“一个好的医生应该做什么事？
在医学核心期刊发表多篇论文？
拥有丰富的临床经验?”
刚开始接触到黄博士，是一次无意中发现“黄骨头医生”这个公众号，看到里面的推文都是以漫画为主的人物形象，很难想象一个骨科外科医生还这么富有童心。
他是厦门大学附属成功医院骨科副主任，脊柱外科博士，黄哲元医生。今年39岁的他，从事骨科临床工作接近二十年，医学这条道路对于黄博士来说，每天都是挑战。
热情迎来蹒跚友
黄哲元博士称他的爱人是美术专业的，在他工作很忙的时候会帮他打理黄骨头医生这个公众号，目前为止有五千多的粉丝，不多不少，都是黄博士的病人，有创伤的病人也有脊柱的。
“我要把我的病人都聚拢起来，方便他们有情况时，能更方便地找到我，我也能更好为他们解决手术后的问题。”谈起他的病人，黄博士总能滔滔不绝。
医生每天的工作都很忙，特别是外科医生。但是他总能在12点睡之前把病人的问题都一一回复完，然后这一天才算完整。
“有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰。”是美国医生特鲁多的名言，也是黄博士的座右铭。有时、常常、总是，三个阶段，一步步升华出为医的三种境界。
凡大医治病，当安神定志
经常会有病人问到“黄医生，我这个病能根治吗？”黄博士直截了当说：“不能。”也许病人会一下子被浇了冷水。
黄哲元坦言，很多人对医生的期望值很高，所以跟病人解释清楚很重要。这个病能不能根治？治病的本质主体是病人，医生只是辅助的作用，特别是脊柱外伤病人，创伤可能会存在区域性疼痛，这都是不可避免的，这些我们不能欺骗病人说可以完全根治。
只有跟患者解释清楚，才能尽量避免误会，避免疑惑，一个好的医生应该为患者争取最好的治疗结果，同时也应该给患者传达最准确的信息。
“医患之间的沟通是否到位”是目前医患矛盾最大的痛点。
对于黄博士来说，医生关注的是在病痛中挣扎、最需要精神关怀和治疗的人。
每一个病人都不一样，每个人对于自己的家庭都非常重要，甚至是家里的顶梁柱。外科手术的任何一个失误都会给病人造成终身的影响。一个人病垮了会连累到整个家庭，甚至整个家族。
所以他手上的手术刀很重，但是选择了这一行就是选择了艰辛与责任，把解除病人的痛苦以及家庭的痛苦当做自己的责任。
病人是个弱势群体，他们需要来自各方面的关爱。同时，医生也是个艰辛的职业，需要整个社会认可他们的辛苦劳动和人生价值。
医生的职业有特殊的风险和压力，需要脑力与体力双重付出，“高强度的生死搏斗”耗的是“心血”。
藐视三百天，重视一伸手
“我们医生的医疗技术不断与国际接轨，但是中国患者的就医安全感和就医满意度却好像越来越低了。”
对于就医满意度，黄哲元深有机会。优质的服务在当代医疗显得格外重要，也格外欠缺。
黄哲元对于医疗服务的态度，不仅是从一个医生的角度，更多是从患者的角度来考虑问题，因为他深知患者求医的无奈，明白患者需要什么。
从患者找到这家医院，医疗服务就开始了：还没进医院，车位就开始让人头疼；到了门诊大楼，不知道去哪儿看，不知道该找谁；直到挂号，排队，一直到就诊……目前的医疗体制下，患者的就医体验真的好吗？
全部的就诊结束了，后面开始治疗、拿药，药房的人是不是冷冰冰的？最后结账、出院了，到家里发现一个小问题忘了问，这个药好像没有跟我说怎么吃。这些小细节都会影响患者的就医体验。
医疗的本质是医生给患者看病，病人是服务对象，而医生则是服务者。
部分医生多少会存在着一种职业的优越感，但仅仅是技术好，而没有良好的医疗服务意识就谈不上什么优质医疗服务。
黄哲元感叹，医生在疾病方面研究甚深，但对患者的痛苦、患病经历知道得很少，国内的医生服务意识仍远远比不上某些发达国家。
“德不近佛者不可以为医，才不近仙者不可以为医。”送给所有坚持着的良医们！
