说话，是最重要的交流方式，是一个人感情、思想、素质的直接表达。
说话的形式多样，有心灵鸡汤型，在情理之中、意料之外、回味无穷;有幽默诙谐型，比喻暗示、妙语连珠、情绪放松;有中听悦耳型，说想听的、问想说的、讲暖心的。
主要表现是当面不伤人、背后不议论、负面不传播。因为，朋友伤不起，人心就像一张纸，皱了，即使抚平，也恢复不了原样。
现实生活中就有这么一类人，将貌似自夸的话挂嘴边:我这个人很直，想啥说啥、有啥说啥，不会拐弯摸角，过去就过去，从不往心里去。其不知，由于率直，语言的箭已经射伤了对方的心，而自己却全然不知。对率直的说话方式，首先是太自私。只管自己一时心情爽、嘴痛快，而不顾及听者的感受，以我的喜好为中心。其次是不走心。既要表达想法，又要让对方易于接受，这就有一个打腹稿的润色加工过程，而后再娓娓道来。
会说话的最高境界，就是对最熟悉、最亲近的人，仍然保持着不躁、尊重和耐心。
说话最大忌讳就是带情绪，心中有火说话难听，就算有理，别人也难以接受，甚至产生抵触，不是不接受道理，而是不接受情绪。
喜好争辨，争的是理，输的是情，伤的是自己。幽默，才是化解尴尬的良药，一句笑话可以拉近距离，一个暗示可以化解矛盾。
只要不是原则问题，就要说对方想听的，说者与听者均心悦，高兴的是两个人，何乐而不为呢？！
