一、什么是教练

教练的实质是帮助人们释放潜力，达到最佳状态。

如果我们不相信被指导者的能力，那就无法帮他成长。想要成功教导别人，我们必须对他的内心潜力有非同一般、足够强大的信心。

帮助他人建立信心，需要我们放弃控制他人或迫使他人崇拜我们能力的新年。我们能做的最好的事情之一就是帮助他人超越我们。

二、作为教练的管理者

管理者对下属有控制权，而要成为教练，则应该努力达成一种信任、安全且压力最小的伙伴关系。

管理或沟通风格存在两个极端，独断专行和放任自流。

说明一点，这里的“说服”是指，领导讲出了他的好主意并试图让下属相信，于是下属很明智地选择了不要挑战。

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教练所指导的下属则不同。他的谈话是支持性的，而下属则有实实在在的责任感。

每天完成自己的工作，每天培养员工，这是管理型教练所需要做到的。

三、改变的本质

如果不改变方向，就必须对未来的结果负责。

意识是，不改变管理风格，那就要承担在激烈市场竞争中如何维持、激励员工的后果。

四、教练的本质

教练的本质是培养觉察力和责任感。

比如在体育活动中，提升个体体能最有效的方法是让运动者提升对自己身体的觉察力。提升的另一种方法是，关注每个个体的独特性。

开发潜能，就是要将个性展示出来，而不是按照他人的最佳实践来塑造自己。

五、有效的问题

封闭式问题阻止人们思考，开放式问题让人思考。

好的教练，帮助他人提升觉察力和责任感的方式就是提出问题，而不是直接告知。

开放式问题要求描述性答案，促进觉察力。

而问题应该从量化和收集事实的词语开始。

开始的问题应该宽泛，逐渐聚焦细节。

关注被指导者的回答，否则容易失去信任。

注意语调，观察被指导者的身体语言。

及时反馈给被指导者。

最主要的是，教练应该认真监控自己的反应，保持客观和公正。