在日常生活中，有很多的交谈有很多的对话，有一些对话仅仅是闲聊，唠嗑，不会给交谈的双方带来任何的压力，对话的全程都自然而然的处在一个放松的状态下。这一类的对话，没有什么实质的作用，仅仅是为了刷刷存在感，抑或是简单的信息分享，没有想去改变什么或者想要实现某种目的打算。也可以简单的因为这类话题不怎么关键就称为非关键对话。非关键对话非常多，比如闲茶饭后问问邻居的情况，和同事聊聊业余爱好，等等。
相比之下，有一些交谈在对话的过程中，不是那么的让人放松，这一类对话要么会和他人的观念产生冲突，要么会对结果产生很大的影响，要么会使得双方情绪波动大。因为这一类对话的内容十分的关键，涉及对话双方的重大利益关切，因此称为关键对话。一般可以通过聊天的氛围和聊天者的情绪波动来判断是否是关键对话，如果氛围紧张，聊天者情绪波动大，那一定就是关键对话了。
那么关键对话这么关键，关键对话的核心是什么呢
关键信息共享 --关键对话的核心
对话的过程就是信息共享，交换的过程，关键信息的共享程度，直接关系到关键对话的质量。举一个关键对话的极端例子---谈判。谈判的过程就是双方尽量少的透露自己的关键信息且尽量多的获取对方掌握的关键信息，再进行决策的过程。所以关键信息是否共享，对谈判（关键对话）起着至关重要的作用。但是在很多时候由于对话人的自身素质（比如安全感低不敢说出关键信息，或者装逼故意不说出关键信息）导致关键信息共享出现障碍从而导致关键对话进行不下去。
那么如何提高关键信息共享的成功率呢？
氛围和内容调节---提高关键信息共享的成功率
每个人都有自己喜欢的聊天氛围，因为在那样的氛围里可以更加轻松的袒露自己的内心，可以通过修复安全感来调节氛围，可以先从对方的喜好开始聊起，慢慢进入关键信息，让对方尽可能的放松。如果是自己的言语对对方产生了冒犯，可以先真诚的道歉，然后用非暴力沟通中的技巧，观察和询问对方的感受和 需要。从而让对方感觉到因为被理解而放松。
在氛围调节完成后可以通过内容调节来提高信息共享的成功率，具体可以通过引导对方说出观点，创建新目标来调节内容，实际操作步骤可以以按照非暴力沟通中的观察，感受，需要，请求四个步骤来引导对方说出观点。之后说出双方的请求，将目标推向一个新里程碑。
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