2023年6月24日，我在网上看到北京一家旅游公司组织的暑假游学活动，需要先交100元定金，承诺不参加可全额退还。后来因家中有事未能成行，申请退款时，客服让我发送微信收款码。我照做了，对方却说"打不上款"。我特意找朋友测试，收款码明明正常使用。这100块钱，就这么被搁置了。
说实话，100块钱不算多，我当时也没太当回事。
2025年2月20日，同一个微信号再次发来旅游信息。我顺势提起："之前的押金麻烦先退给我。"对方态度倒是诚恳，说前任客服已经离职，让我把收据拍照发过去，还为此道歉。我发了，然后——再无音讯。催了两次，石沉大海。
前几天，这个微信号又发来了新线路。我说："先把之前的款退给我，我等你一个星期，过期我就不找你了"。对方依旧沉默。
昨天下午4:40，我试着拨打了北京便民服务热线。接电话的女士很客气、很负责，虽然告知该公司不在辖区范围，但主动帮我联系了对口部门。今天上午9：11，一位工作人员打来电话，他礼貌地核实情况，并给了我他的手机号，也是微信号，9:30我加上了成明亮的微信。把收据和之前客服的聊天记录发了过去。
10：13，电话再次响起："钱已经打到您微信了，请查收。"
我到微信一看，10:11退款到账。
我投诉时，距离下班还有20分钟。今天上午9:11打电话，到10:11退款到账，仅仅只有一个小时。这个速度，这个态度，这份把"小事"当"大事"办的认真，让我由衷的感动。
我不是为了这100块钱。我为的是这座城市公共服务人员的责任心和职业操守，为的是北京人骨子里那份实在、靠谱、不推诿的劲儿。
如果我放弃追讨，这家公司会不会继续敷衍其他消费者？追回这100块钱，既是对自己负责，也是对企业的监督，更是对一座城市文明底线的守护。
北京，确实不一样。
