解决情绪对话的第一步，认识情绪。

1、表达情绪的方式多种多样。

2、情绪更多地体现在语言和语气上。

3、当情绪很大时，你往往什么也听不进去，不会聆听。

4、情绪损坏你的自尊和人际关系。

解决情绪对话的第二步，发现情绪。

当你持以评判、指责的观点时，你就已经被情绪左右。你要及时体察这种变化，你要考虑你能向谁去表达情绪，是你的母亲、朋友，还是陌生人。寻找你的“情绪脚印”，找到你情绪产生的原因。

你要明白，人都是有情绪的，有情绪是正常的表现，好人也会有坏情绪。

要理解每个人，每个人的情绪都很重要。

你可以列出情绪的清单，看看双方的情绪里都包含了什么。

情绪包括：爱、愤怒、受伤、羞愧、害怕等等。

那么怎样才能改变对方的情绪呢？情绪是由想法来的，

我们能做到的，就是改变我们自己的想法，审视和反思自己。

看看你的故事，是否有遗漏，你的故事引发了那些感受和情绪？

听听他人的故事，了解他人的想法，你的情绪也会随着改变。

解决归责体系，不受指责欲望干扰。采用“和”的姿态。

怎样正确表达情绪

不要随意发泄，小心描述情绪。

情绪不等于情绪化。

就问题谈情绪，表达多种情绪。

只分享，不评价，不归责。

认可情绪的重要性，解决问题跳不过去，先解决情绪，后解决问题。