O(Objective)
今天是既没有领导,也没有同团队的同事,就我自己和同一时间进来的同事一起去跑现场,之前已经了解过了客户支行单位没有多少人,特别是用电信的也不多,觉得携号转网也很麻烦,但是要去的现场还是要去的。
R(Reflective)
到了客户单位后,跟关键人联系后,关键人带我在部门转了一圈,果然大部分人用的都是移动的,少部分电信用户自己就已经在营业厅改套餐了,有点泄气。不过好在在闲聊的时候,询问了客户单位的通讯补贴额度,以及补贴方式,还是有收集到有用的信息的。
I(Interpretive)
出现场就算没有办成卡,那也要收集信息。现在的市场都被抢占的差不多了,第一次跑肯定是效果不怎么样的,但是事前可以跟领导沟通,商量需要收集一些什么信息回来。
反思这次没有做好的地方。我没有在全部的宣传单上写上自己的名字,虽然部分人可以联系到我,但是效率很低,明天要把宣传单上写上自己的名字,联系方式。
以后还是采取这种和同事一起跑的思路,这样我们可以互相拍照,并且两个人的气场还是强很多的,这也能克服我遇到陌生人不好开口推销的弱点。
D(Decisional)
明天是本周的最后一天,我得把手上积累的客户服务工作做掉一部分,不能因为每天都要出现场就忽略客户服务,毕竟客户服务也是我们的重点工作。