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今日共读：《你的灯亮着吗？》

什么是问题？问题其实是人们对于期望的结果与体验到的东西之间的一种差距。

第一、遇到问题阶段，最常见的陷阱是什么？

1.思维陷阱

遇到问题一上来就立即解决问题，这是人们最通常的反应，也是最大的误区。

2.定义问题

拿到问题第一件要做的事，不是去想该怎么解决问题，而是去想怎么定义问题。

3.这是谁的问题

要把问题定义清楚，最重要的一个步骤，就是要思考这个问题究竟是谁的，换句话说是谁碰到了问题。

第二、解决问题阶段，高效思考的方法和技巧是什么？

1.问题该由谁解决？

是指弄清楚究竟谁是问题的解决者。当别人可以妥善解决自己的问题时，不要越俎代庖。

有时候遇到问题的人和能解决问题的人不是一个人，即解铃不是系铃人，主动思考和主动承担责任，让解决方案有了新的可能性。

2.问题的来源是什么？

是指问题是从哪里来的？来自谁？它可能的利益诉求是什么？

找到问题的来源，能够帮助我们更快地聚焦最可行的答案方向，从而提高解决问题的效率。第三、重新审视问题阶段，真的想解决问题吗？

1.有些重要的问题，答案却未必重要

有时候看似在解决重要的问题，其实最后的答案可能是没有意义的。

2.有些问题，不解决它反而更好

有这样一种情况，问题很严重但是解决了这个问题可能带来副作用，产生更严重的问题。

3.问题解决者同时也是问题的创造者

管理问题的人，也要制造问题，因为如果没有问题他们就没有存在的价值和意义。

图片发自简书App