最近这两年发现中国人经营日本亚马逊网店的挺多的，光我身边朋友就有几个，难道这也是一小撮经济发展趋势吗？

之前有个同学卖手套，都是几十块钱一块的，她让我看了她的店铺，我感觉非常不错，销量也很好，这位同学是我以前教过的一个学生，以前在学校里，感觉她白白净净，文文弱弱的，没想到一毕业就混得叱咤风云，一路绿灯，看来人真不可貌相。

有一次，这个学生找到我，说让我购买她一双手套，因为一个日本人买了她的手套，给了个差评，让我再买一双，给个满分，这样就算是持平了。我没考虑，立刻答应，打开网页，买了她一双手套。后来她通过微信把钱转给我了，还给邮寄过来一个小礼品。

我说不用真邮寄东西就行，她坚持要邮寄，说亚马逊查的严。

再后来，她就没有找过我了，可能是越卖越熟练了吧。我感觉很佩服。

日本人是很较真的，日本式服务是全世界出了名的，所以，作为中国人，若是能把东西卖给日本人，又能收到日本人服务好评赞赏，那是需要非常用心的。

还有一个女生飘也在经营日本亚马逊。飘卖的是一氧化碳报警器，于同样的原因找到我，让我买一次一氧化碳报警器，和上次一样，我如实买了，接到了她邮寄过来的报警器，我没有认真看，就放在一边儿了。然后填写服务评语，并打了高分。

想着这下问题应该是解决了，可是过没几天，飘说又有一个日本人给了差评，说我们一起分析是什么原因。

那个日本人写的差评评语是这样的，使用说明书看不懂，我家卧室里装了对流性的炉子，测试了一下，难道报警器真的在工作吗

我问，他为什么会说看不懂说明书呢

飘回答，我们的说明书是用英语写的。

我说，怪不得呢，一般的日本人看英文，就像是在看乱码一样。

飘说，评语中，最后一句，为什么要用疑问句啊，疑问句的意思，不是不能确定报警器是否在工作吗

我说，这是日本人的习惯，会话中，他们一般会用反式疑问句，来表达陈述的意思。可能也是为了缓和陈述句断定的强硬气氛。

后来，我想了下，对于这样的情况，首先要把说明书从英文状态转换为日文状态，而且要画上图，表上箭头，让人一看就明白。另外，还要自己加强日语，日本文化学习，如果条件允许，最好来日本住上一两个月，亲身感受下日本人的气场，性格，是最好的。

最近这些年，电商火得一塌糊涂，它最重要的四环，应该依次是产品，视觉，运营，客服，四者缺一不可。对于中国人经营亚马逊来说，由于国界和语言的阻碍，客服很难做到很好，这个时候，就要把客服这一块融入其他三个环节中，尤其是产品这一块，不仅仅质量要过关，而且在包装，使用方法的说明上要下功夫，要让人看到包裹，就有喜悦的心情，拿到产品，稍微一读说明书，立刻知道怎么使用才好。

作为消费者的时候，日本人都是傻瓜版的，只会忠实地沿着说明书去执行。日本产品也都是很人性化的，不光产品本身，而且在包裹的包装上，也是非常下功夫的，一般收到包裹，包裹上有一个箭头，顺着箭头一撕，就顺利打开了。若是在国内，包裹一般会被胶带缠上厚厚一层，拿剪子，上刀子，还迟迟打不开。

举个例子。

有一次，我们导师给我们几个学生娃子拿来一包牛肉干儿，说是他以前毕业的大连学生送的，送给我们吃吧。我们去打开包装，我了个去，超级难打开，虽然透明塑料袋只粘了一层，可是超级难撕掉，无奈，为了能吃上牛肉干，使劲再使劲儿。

余美女说，莫非是老师打不开包装吃不到嘴里，才给我们吃的？

大家都笑了。

若是把日本包裹的包装方式引用到中国可以吗？肯定不可以。

因为中国物流一般都是流氓式服务，在分拣商品的时候，都隔空扔，按着目的地扔得一堆一堆的，你若是不缠上几层胶带，说不定在第一个分拣地都给磕碰得稀巴烂。所以对于商品安全，和包装轻美，两个任选一的话，那肯定要选择商品安全。

日本人运送包裹，还比较认真细心温和，所以，即使包裹包装得不那么厚重，也没什么事儿，于是，在包装的设计上，细心的物流给腾出了很大的作业空间。

从这一点来看，社会的整体进步，并不是从一个行业优先进步开始，而是各个行业，互相影响，互相促进，在合作中向前移动的。

所以，我小师妹这两天经常挂在嘴边的那句话：存在即是合理，是非常正确的。