┃学习主题

大家好，本期学习的主题是“如何应对别人对你的批评”，此片段来自戴维·伯恩斯的著作《伯恩斯新情绪疗法》，这是我参加拆书帮的第一次线下拆书活动，时间是2018年7月15日，作为拆书帮的一名新手拆书家，希望能够得到大家的支持和鼓励。

┃自我介绍

在开始之前，我先做个自我介绍。我叫林志诚，志气的志，诚实的诚，这是我为自己取的名字，当然大家也可以喊我的江湖名号“世间”，来自我最喜欢的一首武侠主题曲《世间始终你好》。《大学》开篇里有这么一句话：格物致知，诚意正心，修身齐家治国平天下。所谓诚意正心，是指真诚不自欺，心正无邪念，这是我的名字由来，也是我的人生格言。

我的职业是文案策划，爱好音乐、书法和读书等，接触拆书帮也是因兴趣而起。在两个月的拆书帮训练营学习当中，我认识了很多的朋友，也深刻理解和喜欢拆书帮“拆为己用”的理念，于是我就下定决心成为一名三级拆书家！

┃拆书帮

大家因拆书帮相聚，那么问题是什么是拆书帮？又或者，我们要怎样跟一个从没有听过拆书帮的人介绍拆书帮？关于这点，我有自己的一点浅薄见解。

第一，拆书帮是一个帮，它就像金庸笔下描绘的天下第一大帮-丐帮，拆书帮是一个有组织有纪律，以拆书为目的的公益社群，由赵帮主创立，在全国各地设有众多分舵，各分舵在舵主及长老的带领下组织拆书家们定期举行拆书活动。

第二，拆是一个动词，意味着拆书是一种学习方法。拆书帮的理念是将知识拆为己用，怎么理解？比如《天龙八部》逍遥派的绝学“北冥神功”，就是可以将别人的内功，转化为自身的修为。拆书有着相同的道理，我们把书本的知识拆解成自己的知识，指导我们的行动，做到知行合一，这是拆书的意义。

第三，拆不是毫无章法地拆，就像打狗棒法不是一通乱打，而是要遵循一定的招式。打狗棒有三十六路棒法，拆书帮则有RIA法则。R是阅读原文，I是用自己的话重述原文知识，A是根据知识指导自己的行为，其中A又分为A1和A2，其中A1是对过去经历的反思，A2是计划要做出的行动。RIA法则对个人而言是一种便签式学习，它能起到深度学习的效果，而对群体来说它是一种现场学习，由拆书家进行主题拆书，引导听众将知识拆为己用，此时的拆书家扮演的更多是学习促进者的角色。

以上就是我所理解的拆书帮，如果有说得不到位的地方，欢迎各位拍砖。

┃开场

我今天要拆解的内容，来自戴维·伯恩斯的著作《伯恩斯新情绪疗法》，戴维·伯恩斯博士是世界主流认知疗法最重要的发展者之一。这本书向我们展示了快速、有效地克服日常不良情绪的治疗技术，教我们掌控日常摇摆不定的自我否定行为，帮助大家渡过生命中的低谷。如果你对人生中的焦虑、悲伤、挫折、紧张、自卑、孤独等情绪毫无办法，那这本书一定值得你读，特别是今天的拆页，可以帮助你学习如何应对别人的批评。

┃阅读原文（R）

以下文字摘自原文，请花几分钟通读一遍。

别人批评你的话有可能是对的，也有可能是不对的。如果批评的不对，你完全没有必要烦恼。把我的话好好想想，想一分钟也好！许多患者来找我的时候眼泪汪汪的，又气又急，因为他们所爱的人批评他们。其实这些批评的话失之准确欠考虑，他们没有必要这么伤心。如果别人批评你的时候犯下了不公平的错误，你为什么要心烦？你为什么要难过？你以为别人都是完美无缺的吗？再说了，如果批评是准确的，你也没理由感觉到崩溃，你本来就是不完美的。只要承认错误想办法改正就行了，听起来是不是很简单（事实上也是）？不过，要想将这种情绪感知转换为实实在在的理性情绪，可能还是得费点心思。

现在，我要教你一种语言技巧，虽然它们很简单，但可能需要相当多的练习，如果有人攻击你，你该说什么呢？要想提高掌控感和自信心，你该如何应付这种困难的局面？

步骤一：移情

如果有人批评你或攻击你，他（或她）可能是想帮助你，也有可能是想伤害你。所以，批评你的人说的话可能是对的，也有可能是错的，或者在对错之间。不过，一开始就纠缠对错是不明智的。你得问这个人一系列特定的问题，以了解他（或她）的真正意图。提问时不要轻易下结论，也不要急辩护。相反，你应该不断的提问，问的越详细越好，想办法从批评你的人的角度来看问题。如果这个人只是用含混不清，乱贴标签侮辱人的方式攻击你，你应该让他（或她）说详细点，要对方指出他（或她）到底反感你哪一点。执行这一步，你需要花点精力才能摆脱批评者的无理纠缠，不过这样可以将“攻击-防守”型的交流转化为相互尊重的合作关系。

步骤二：消除批评者的敌意

如果有人用枪指着你，你有三个选择：第一，站起来也用枪指着对方，这通常会同归于尽；第二，你可以逃跑，也可以躲避子弹，这一般会让你感到屈辱，自尊全失；或者第三种方法，你可以原地不动，运用技巧消除对方的敌意。到目前为止，我认为第三种方法是最让人满意。只要你能平息对方的怒火，你就是胜利者；而且在一般情况下，对方也会认为自己胜利了。如何做到这一点呢？很简单。不管批评者说的是对还是错，一开始都想法设法认可他。如果对方说的完全是胡说八道，你可以在原则上认同批评者；或者你也可以在批评中发现一些真实的成分，然后予以认可；或者你也可以承认，从对方的角度来看，他（或她）的愤怒是可以理解的。

步骤三：反馈和协商

遭到批评时，只要使用移情法认真倾听，然后再想办法认同对方，消除对方的敌意，你就需要以机智而又不失坚定的方式解释你的立场和感受，同时还要探讨双方之间的任何认知差异。

┃重述原文（I）

我们来看一下这个片段说了什么。

批评，它可以成就一个人也可以催毁一个人。当我们在面对别人的批评时，必须要对自己有清晰的认知，批评是对的，说明我们需要修正自己；如果是错的，那我们没有必要自责。当然不管如何，面对批评我们都一定要调整好自己的情绪，利用沟通的技巧来破解批评困局。

之所以要学习应对批评的技巧，原因是当我们面对批评之时若过于自责，非但不能解决问题，还会让双方的关系僵化。而且情绪不稳定容易让我们忽略问题的本质，从而影响到我们的判断和自我修正。只有通过一定的沟通技巧，化解掉双方的敌意，才有可能最终解决问题。

那我们应该怎么做？分三步。

第一，移情。面对批评之时我们应当冷静思考，不要无休止地纠缠于批评本身，要通过不停提问沟通找出问题的本质，避免关系陷入僵局；

第二，消除敌意。不管批评对错是对是错，我们都要先努力寻找批评中存在的合理性，以此来认可对方，消除双方的对立关系；

第三，反馈协商。经过前两步我们已经创造了合作的条件，下面就是和批评者坦诚交流，让对方更深入了解自己的感受，求同存异，同时修正自身的不足。

这三个步骤，就是应对批评的破局技巧。被别人批评这是我们每个人都会经历的，不管是在家庭、工作还是学习上，当出现批评的声音时，我们就可以利用这个方法来化解矛盾。

┃自我反思（A1）

分享一下我自己的失败经历，因为我本身是一个比较要强的人，而且不怎么听得进别人的批评。记得有一次，我下班回到公寓发现没有电来，于是我叫来了房东，他过来检查了一番，估计认为我用电存在问题，把我批评了几句，我当时就怒气上头了，直接怼了回去，那一刻我跟房东的关系变得非常僵。由于我在那里的租期还有半年时间，所以还是克制住了。现在回想起来，虽然房东的确对我存在误解，但是我的反击也确实过于鲁莽，这样是根本解决不了问题的。如果这件事是在现在发生，那我就完全可以用应对批评的的三步法来解决这个问题了。

┃未来行动（A2）

对于未来，如果我想运用这个三步法，就必须制定一项可执行的行动计划。在下周二，我们公司有个月中小结会议，我可以把这个方法放到这个会议中，应对可能存在对我的批评。

第一步，移情。对我存在批评的无非就是写的文章吸引力不足、互动不够或者转化率太低等，总之就是数据不够漂亮。对于这些批评，我需要提前分析我的内容数据，了解自己的情况，不管批评语气有多强烈，我都需要冷静思考，用提问来一步步找出问题本质。比如内容吸引力不足，那是说我选题不好呢还是标题不好？

第二步，消除敌意。对我的批评先不管对错，努力寻找合理性，认可对方。比如说我的标题不够好，我可以说确实在起标题时欠缺考虑，还有改进的空间，以此来消除敌意。

第三步，反馈协商。当经过了前两步初步避免了批评困局，我就开始利用自己整理的数据，坦诚地和大家分享自己这半个月写的内容优点在哪，缺点在哪，应该如何改进，同时也向大家请教改进的方法。

我计划的这些行动和假设，我将列出详细表格，然后在前一晚9点做一次演练，再看当天的实际沟通中能否成功应对别人对我的批评，若成功了那可以奖励自己连休两天做短途旅游。

┃总结

最后，希望我今天的分享能给大家带来些许收获，当然学会应用其中的方法是最好的，这就是我今天的分享，感谢大家！

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作者︱林志诚

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