在我们的日常生活中，经常需要和别人“交换意见”，但是如果不明白其中的规则，就会成为“无效沟通”，因为很多时候我们都是在“自说自话”。在《哈佛的6堂独立思考课》中就给大家介绍了“交换意见”时需要注意的十四条规则，下面是节选内容，如果想要进一步了解，请购买原著研习。
一、“说出”意见时的规则
“自己的意见可能是错的,还是别说了...”
“我是这么想的”(有各种意见是很正常的事,所以要说出来)
规则2用对方听得懂的语言和方式
“制作两个版本,以测试各自的效果”
“做分离测试。”
规则3揭示接下来说话内容的“地图”
“因为O,所以认为是。而且也有XX的原因,
也会有□口的状况。”
“以下举出6个根据。”
规则4重要的地方用不同的表达方式再三重复
“提议开发能够提升沟通能力的商品”(重要的部分只说一次)
“提议开发能够提升沟通能力的商品……我觉得开发能沟通学习能力的商品十分重要。”
规则5避免武断的语气
“OO的话不行。”
“OO的话可能不行。”
二、被反驳时应该留意的规则
“别人出言否定我……那个人一定觉得我是个糟糕的人吧。”
“别人出言否定我……为什么那个人会说那种话呢?”
规则7把否定当成对方的“提问”
“这办不到。”→“那应该怎么做!”
“这办不到。”→“为什么办不到呢?我们要怎么做才能修改成‘办得到”的提案呢?”
规则8不打断对方说话
“不对,我想说的不是那个意思!”
(先认真听,自己想插话时可以打手势)
三、回应反驳的规则
“??(听不懂,不过不管了)”
“可否指点一下,你说的就是指吗?”
规则10全盘接受对方的意见,并不是“尊重”
“您说得很对。”(没听懂他说什么,不过先给予肯定)
“谢谢您的指导,顺便提一提我的...”
规则11不要跟随对方的脚步
“你上次提的企划,听说失败了啊。”
“先生,你不是也赞成那个企划吗?”“你上次提的企划,听说失败了。”
“那时候的确失败了,不过跟这次的提案没有关系。”
规则12问根据,说出来
“根据是什么呢?不知道,不管它。”
“根据是什么呢?问问看”
规则13不要假装自己什么都懂
“完全没想到有人会问那样的问题。随便回答一下好了。”
“完全没想到有人会问那样的问题。告诉他待会儿再回答好了。”
规则14要反对,就要提出替代方案
“我反对那个意见。”
“我反对那个意见,替代方案是……”
