有效沟通。
貌似简单，做到不易。
早上出门，浩洋坐着自行车上学。
自行车后座的脚踏由于经常碰疼外婆，前段时间外公和浩洋商量后拆了。暑假间的事，浩洋忘了。暑假回来上课了，才发觉没有真的不方便。
上周五想着回家和外公商量装上去，后来忘了。
今早坐上去又想起这个问题，为了避免再次遗忘，我立刻拨通电话给浩洋，让她和外公直接说。
浩洋：“外公，你为什么把脚踏给拆了啊？”
我：“浩洋，直接说需求！”
浩洋：“外公，你能不能在自行车后座帮我装上踩脚的东西。谢谢！”
浩洋挂了电话，我们一起讨论说话的艺术。
浩洋的第一句话让人会有被指责的感觉，而浩洋的目的是希望外公能装上脚踏，那样的沟通方式很容易让人有情绪，万一外公说：“当初不也是你同意的吗？”那讨论的聚焦点就会变成“当初有没有说过”，尤其是对于回忆类的事情很难有标准答案。
而直接把需求说出来，外公的思维着重于怎么来实现这个功能，解决这个问题，不仅没有情绪，而且还会思维聚焦。
表达是小事，重要的是表达之前的思维模式。
