无论是在工作中生活中还是网络中，都离不开人际交流沟通。有的人善于把握沟通交流策略，不仅带来了良好的人脉，还带来了成功的职场。而有的人则因为交流沟通不畅，不仅很难获得职场上的提升，人际关系的和谐更有可能将一手好牌打成烂牌。

善于学习的人不仅能看到自己的不足之处，也能看到别人的长处，他们不仅善于向别人学习，也善于向书籍中学习。有一本专门研究沟通交流的书籍，它经过了40多年的时间检验，帮助了全球百万学生的沟通，它就是《沟通的艺术：看入人里，看出人外》。在修订版的第15版本中，《沟通的艺术：看入人里，看出人外》添加了插图和精美的小故事，读起来不仅活泼有趣，而且有助于引导我们对沟通艺术的进一步思索和研究。

《沟通的艺术：看入人里，看出人外》，作者是美国人罗纳德·B·阿德勒和拉塞尔·F·普罗科特合著的。罗纳德·B·阿德勒写作沟通为专业，先后出版过6本书有关人际沟通技巧的书。两人自相识以来就用故事片作为教学用具，围绕沟通这一主题撰写文章演讲，并合作出版了多本教材。

不管是交流还是沟通从来不是一个人的事情，而是涉及两个人的问题。沟通高手。不仅对对方了解对方的性情特征，而且对自己也是非常熟悉的。要想成为沟通高手，进行有效沟通，不仅要留心他人，也要对自己的情绪体察入微。在沟通的过程中同时流利自己和对方的行为。而这些都是有方法可循，有技巧可以练习的。

在沟通之前首先要了解自我自尊和沟通的关系。通过沟通和认同进行塑造自我与展现。

曾经听过一个作家的讲座，她是一个用写作来疗愈是我的作家，她总是能第一时间内去查出自己的情绪，进而找出产生情绪的原因。他会透过他写的文字去观察自己的情绪，或者是通过语音语速语调，来体察自己的情绪。她认为疗愈自己首先会观察自己的情绪。

在这里同样如此，成为高沟通高手，首先会认识自己的情绪，明了情绪产生的原因及后果，及时对情绪进行干预。因为有时候别人不经意的一句话对我们的情绪产生影响，或许对方并没有意识到，而仅仅是我们自己收了情绪的影响。很多人并没有意识到交流沟通的双方，不仅要沟通的结果，还要观察自己的情绪。

《沟通的艺术：看入人里，看出人外》中认为，自我是我们最根本的财产。所以我们认识自己是必要的。而自尊则是对自我价值的评估。一个人自尊的高低，取决于他如何看待自我这个概念。用于高自尊的人认为别人是好的，并且期望被对方接受。而低自尊的人，则认为所有人都一直用批判的眼光看他们，他们总是寻找各种可能的证据来证明自己，并不是一个讨喜的人。不仅如此，有时候他们还会通过贬低别人的方式来抬高自己。

其实呢，自我的这个概念是主观的，我们往往会倾向于认为自己的自我概念是准确的。其实呢，它很有可能是被歪曲了，被过去过时的信息和过去的歪曲的经历所带歪。这时候我们就需要更新自我觉知。

在书中特别介绍了觉知核查。觉知核查是澄清模糊信息的，对自己的觉察有进一步的真实的认识。觉知核查，我们不仅会觉察到自己的情绪，也会觉察到对方的情绪和行为，为进一步的沟通指出方向。因为有时候一些行为和情绪并不包含在语言里，而是包含在无意识的动作和语调语气里。

为了进一步研究情绪，在交流沟通中的所有人研究者创造了情绪智商。他们通过用情绪智商来描述理解和控制自己情绪的能力，以及对他人的感觉保持敏感的能力。研究发现，情绪智商不仅与个人的自尊生活满意度以及自我接纳有积极的联系，还对冲突管理和人际关系有积极的影响。

觉察自己的情绪，还能与别人有建设性的觉察谈论情绪，会让沟通更加流畅。觉察情绪、辨认情绪是自己给自己的一个信号，也有助于在困境中建设性的表达自己。此外扩展自己的情绪词汇量，会让自己更加清楚的确认情绪。

确认情绪以后我们该怎么使用呢？那就是把有注意的情绪增大到最多，而无益的情绪尽量减少。其实情绪我们也是可以重新评估的，如果我们为自己留出足够的空间来享受和品位积极的情绪体验，那就有助于看到事物光明的一面。当我们觉察了自己的情绪以后，我们就会乐意承担自己感觉的责任，而不是将错误归咎于他人，这也会造成更好的反应。

在沟通中“我”“我们”的语言能够比“你”“你们”更加顺利的建立起一种建设性的沟通氛围。在面对面的沟通中，非语言沟通也是沟通的重要形式。无论是身体动作，声音外貌，物理空间时间等都能提供有效的信息。对于沟通高手来说，非语言沟通非常重要。因为他在沟通的过程中提供了替代、补充、强调、否定等作用。如果是语言信息和非语言信息出现冲突时，高效沟通者更倾向于依赖非语言信息。

《沟通的艺术：看入人里，看出人外》通过分析沟通的必要性，分析沟通过程中的存在的问题以及生理特征，性别，性格因素，文化环境等，提供了可供操作