以前知道与客户交流沟通,要达成成交,说话有一定的技巧方式;今天学习了就算在公司汇报工作也大有套路,原来那些实际业务做的不怎么样,但是在领导那里汇报工作留下好印象的高手们,不是简单的拍马屁,也是有路可循的。
比如说,每周二业务会议时,我要是做的不好,我就不知道怎么说好了,就简单列举几个订单的丢失情况,分析分析下次需要注意的地方,等结束后,才发现光讲了预防方案,都没有讲我一周的工作战果,情况分析了。。。
有的同事汇报时,就会说:这周总得来说我最重要的是拿下了那些单,总共多少业绩,具体而言这几个订单做下来还是不容易的。。。领导听完后,马上鼓掌,看的出来欣赏的眼光。
我同事采用的先总后分的结构来回报的工作的,从“整体到局部”的说明方式,是有利于领导和其他同事把握全局,了解细节的。经常这样汇报工作,就会让领导和同事都认为他好厉害,思维逻辑严明,下次有机会升职加薪就会被优先考虑了。
公司计划部x主管是最忙禄的了,每天要接所以业务员的电话,回复排单日期;有的新同事打电话,打完就说:X主管呀,我XX订单,客户要的急,因为他。。。。说了10几分钟终于讲完了;X主管回复:下周六生产。
我一般都是先于客户沟通一下订单是否紧急,急大概要求几天完成,心里有数,就打电话给X主管说:X主管,有一个单是XX纸张,客户要求最迟下周3交货,你这边帮我想办法解决一下交期问题,由于客户这批货要出口到欧洲,没有办法耽误,麻烦你了;他一般会说:你单下过来吧,我来想办法解决。3分钟内达成目标。
这就是采用的“直击需求法”直接奔向主题,直接解决最大的困难,让同事也感受到你的诚意,急客户所急,节约大家的沟通时间。