文/三月半
【关键词】项目管理；流程管理
公司总部乔迁项目引发的流程思考（上篇）-主题活动从策划到优化，文章一发出，有流程领域同行提问：全文讲述的内容，作为单次事件，从项目管理的角度来谈是不是更贴切，不需要刻意的往流程上去套，文章中绿植的例子可以说明，作者把问题归结到沟通，其实是不全面的，是在项目策划的时候没有充分做好干系人管理，等等，所以，流程只是一个工具，不能用流程的工具来解决所有问题。
我来尝试着回答一下：
公司组织进化过程中，各级岗位对流程的认知参差不齐，大到战略小到岗位工作流程，除了年度规划的项目，流程管理人员也会被临时申请加入其它跨中心项目中，在项目中注入流程思维，在做流程管理时同时会引入项目思维。相辅相成，相得益彰。
仔细探究，我认为，从本质上讲，项目经理其实就是一个流程Owner。
每一个项目都会涉及跨部门的协作，比如公司总部的乔迁项目，表面看是一个行政类的搬迁项目，实则涉及公司总部六大中心23个二级部门近200人，共享中心的头儿负责搬迁项目，薪酬福利与员工关系的头儿负责乔迁日的主题活动与晚宴，总部搬迁大项目演变为两个子项目：搬迁+乔迁日主题活动。
两个子项目头儿要对项目成果交付负责，接受项目成果交付的对象就是这个项目的客户，即老板和总部办公员工。
项目进行的过程就是策划被履行的过程，也就是流程被执行的过程。在这个过程中，项目经理对整个策划履行流程的计划、执行、控制和收尾直接负责，其实就是流程的Owner。
项目团队是一个扁平化的跨职能团队，这种以客户（用户）为导向的工作方式克服了传统工作方式中存在的许多弊端，比如：进度慢、费用高、还死板等，这也是项目管理为什么受到越来越多企业青睐的原因。
那么，流程管理与项目管理的区别和连接点在哪里呢？
1.流程为项目的策划提供了充分的依据和路径，也是指导团队如何协作的操作规范。
比如：乔迁项目的主题活动在策划过程中，我们先对时间进行了分配，然后顺着时间流程填充内容和关注的细节。
2.项目虽然具有一次性和独特性的特点，但是项目管理本身是需要流程的。因为项目中很多管理性的工作是持续、重复发生的。
比如：主题活动及晚宴流程设计及迭代。这次是在乔迁项目中设计的主题活动，下次有可能将类似的流程设计逻辑延伸到区域及公司年会中去。不断有新项目的启动和旧项目的关闭。
对这种重复发生的工作建立主题活动流程规范并开展流程管理，将极大提升主题活动项目管理的效率和效果。
3.流程的助力和优化帮助项目管理提升成熟度水平。
在业务流程和项目管理流程反复事实的基础上，项目团队一定会积累更多的业务和管理经验，同时会出现很多新情况和新问题，需要对这些流程进行定期或不定期地审视和优化，确保这些流程的保值和增值。通过这样的良性循环，持续改进项目管理与项目群运作管理能力，持续提升组织的项目管理成熟度水平。
比如：主题活动项目，每次流程变更的内容更新到主题活动项目的知识库中，作为下次循环再用的参考。时间会见证这个项目的丰满与日新月异的变化及厚度。
事实证明，流程管理不再像某汽车的生产线那样，仅仅改善工厂的作业绩效，而是成为一套系统的组织运营管理方式。比如与项目管理的有效结合。
当然，世界上没有包治百病的灵丹妙药，流程管理并不是适合任何类型的组织，不同类型的企业或组织在实施流程管理的时候需要量体裁衣，注意正确的方式和方法。
希望我们能发挥流程管理的魅力，让它更好地与更多类型的组织融合起来，充分展现它们之间的协调之美。
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