昨天下午三点半,我家钟哥给我打了电话。我没有接到,在微信上问他有什么事?他说回家再说吧。我最讨厌别人欲言又止,可谁让我自己不接电话呢。
等到钟哥下班回来,你猜什么事?原来是我给孩子买的裙子由于快递派送时没有打他电话,直接把快递扔在前台就走了。结果快递就被那些同事扔在这个的桌面,丢在那个的桌面,丢来丢去等拿到手时快递袋子破的,裙子上也破了一个洞。这,这,新裙子啊,一到手就被摧残成这个样子。心里是恼火的,恼火这个快递员的不负责任。
我是个懒人,日常生活中需要的东西大部分来自网购,足不出户就等着东西到手,简直不要太方便了。但是近年来,不知是网购已进入千家万户的心,导致快递人员工作量增大,还是快递行业在退步,经常发生丢件,暴力对待快件等情况时有发生。
比如我妹妹买的东西,快递员给放在楼下商店,然后发个信息到我妹妹手机上就走了。等妹妹看到信息时,到楼下早已找不到那件快递。可能是被别人顺手带走了,还好买的也不是啥贵重物品。
记得去年,我也是买了几件小东西,心心念念等快递。结果快递员就是不送,我也没催,反正不急,就等吧。结果等到晚上八点多,我在家里接到电话让我收快递。快递送到公司的 ,可我在家里。我就很抱歉的说:“真是不好意思,我没有加班,要不你看看公司门房能不能帮忙收一下。”
快递员回复说,门房不收,因为近来多次快件丢失,门房被投诉,已经不肯帮忙签收快递了。
我说:“那稍等,我看公司还有没有同事在加班。”
结果打了几个电话,同事都说已经下班回家了。
没办法,我拨通快递师傅电话,让他稍等我五分钟,我马上赶过去拿。
他不肯,说不能等。
我说,要不就送我住的这地方,几分钟就到,他还是不肯。
那要不明天送,但是请尽量早一点,因为我不加班,五点半我就离开公司了。快递师傅答应了。
但是第二天,依然八点半他给我打电话让我签收快递。昨晚那一幕又上演一次。
然后他丢一句话给我,不送了,你自己明天去公司取吧。
不是吧,十好几公里的路呢,我要怎么去啊。我住的这地方也是你负责的范围,你就通融一下,给我送过来好吧。或者原地等我几分钟,我过去拿。他始终不肯。
我很能理解各行各业工作人员的辛劳和不容易,但我也为这个快递员的不懂变通感到气愤。一件那么小的事,非得整到大动肝火。
他不肯送,我也并无意于向快递公司投诉他,我找卖家去协调,可能卖家就投诉快递。然后他就打电话过来,特别生气的口吻对我叽里呱啦一通。后来,就送到我住的地方来了。因为这一带也是他负责的,改个地址,备注一下,下次送快递顺路送,很简单的事。当然,我并不懂快递行业里的条条框框,不知道我认为的简单的事在他们眼里是不是特别麻烦特别复杂。我只知道既然选择这个工作,进入这个行业,就得真心去热爱,尽量去协调和调整,保证手上的东西顺利安全到达客户手里。
其实我整个过程都没有指责过快递人员,都是特别客气特别耐心。就象以前我在工厂时,对待我下面的百十号员工,我也是特别的宽容。谁家小孩生病,请假,准。谁家小孩星期六没人带,不能加班,准。我尽量的照顾他们,让他们不影响到生活。可是他们并不懂得珍惜,有的人慢慢的越来越随意,请假不用请,直接不来。就因为这一些人,原本不苛刻的制度开始苛刻起来了。就因为这一些人,处罚制度出台了。其实,我并不想这样。
我始终觉得,不管是处于什么位置的每个人,都应当不吝啬付出善意和宽容。而同样的,不管处于什么位置的每个人也不要透支别人的善意和宽容。
毕竟,善意并不是廉价到可以丢在地下践踏的。