生活不是我们活过的日子,而是我们记住的日子。
——马尔克斯
2019年我在樊登读书会听的第一本书是《行为设计学——打造峰值体验》。作者是奇普·希思(Chip Heath)斯坦福大学商学院组织行为学教授,杜克大学社会企业发展中心高级研究员,前哈佛商学院研究员Thinkwell(思睿)新媒体教育公司创办人之一。
何谓峰值体验?你的记忆中一定有某些时刻难以忘却,历久弥新,这种感觉就是“峰值体验”,而这种体验是可以被“设计"的!“行为设计”是斯坦福大学的福格教授提出的前沿心理学理论,他的很多学生用这套理论自主创业成功。 心理学家在大量研究后证实,某些经历不仅不会随遗忘曲线逐渐被淡化,反而会记忆犹新,这就是“记忆隆起”。很多峰值体验的设计并不需要多大的投入,却会给人们留下记忆隆起,带来意想不到的收获。而我们大多数人并不善于对这样的“决定性时刻”进行建设,这也是《行为设计学》这本书值得所有创意人、领导者、企业员工……或者说所有想让生活更美好、更有趣的人一读再读的原因。
本书作者发现,所有峰值体验都是由欣喜、认知、荣耀、连接四种要素中的一个或几个构成的,这也是本书重点讨论的问题。
人一般在什么时候需要设计峰值体验呢?重要的人生时刻:比如第一个上学日,生日,成年日,毕业日……让重要时刻有仪式感,可以加深人生存在价值感。马尔克斯说:"生活不是我们活过的日子,而是我们记住的日子。"回想过往,我人生的峰值体验有哪些?
童年期
还清晰地记得九岁那年读小学三年级的我加入少年先锋队的情景。前一天晚上激动得几乎没有入睡。不断地想象着戴上鲜艳的红领巾有多神气。印象最深的是妈妈为了庆祝这个光荣的时刻,特意帮我买了一双粉红色的有跟的凉鞋。妹妹和几个小朋友就一直在旁边笑着唱:江红牌,高跟鞋,明天就要穿起来。第二天在鲜红的队旗下宣誓成为一名光荣的少先队员。内心的激动都洋溢在灿烂的笑脸上。戴上红领巾后,大队辅导员戴上我们前往县城的烈士陵园扫墓。这大约是我小学生涯中记得最清楚的体验了。那时,能够加入少先队是一部分表现突出的学生才有机会。不是现在适龄儿童就可以加入了。所以,那份光荣感和自豪感一直伴随整个少年儿童期。可见,特别的仪式和鼓励对一个孩童的成长有着多么重要的意义。那份峰值体验终生铭记。
青春期
15岁那年,父亲帮我挑着一担行李送我来到大冶师范,开启我的独立生活岁月。梳着两个长长辫子的我只身来到陌生的城市,陌生的学校,和一群陌生的人行将开始三年的同学生涯。记得那是开学不久的一个晚上,时逢中秋佳节。学校组织了一场别开生面的新生欢迎会。我们是85级新生,84级和83级的学长们积极组织排演节目。在歌唱,舞蹈,朗诵中大家开始熟络起来。记得其中有一个猜名字的环节,主持人说"谁于月下追韩信"请猜一个新同学的名字,"何干之。这个同学的名字就成为全年级第一个被所有同学记住的名字了。后来当我们成为学长时也会积极热心地组织一年一度的迎新晚会,那个时刻多半会成为每个新生的峰值体验时刻。这也成为大冶师范的一项传统文化,影响着一批又一起莘莘学子。
……
待续