APP研究之写在注册登录之前
开始着手研究app系列东西,前面分享过启动页的使用场景与设计,到了这一步就该是注册于登录了,实在,在注册于登录之前,还有一步值得思考,那就是注册登录的必要性与用户体验;
分享一些自己对如何在注册和登录时提高用户体验的一些发现或看法,若观点有不对的地方,望大家批评指正;
1、不要让用户一进网站就注册,保留作为访客的权利
有些网站/应用一进来就要注册才能浏览,一心以为可以用该方式让游客注册成为其用户。其实不然,我个人在使用过程中,遇到一进网站就要先注册才能浏览的一般都会选择不注册,直接离开;偶尔注册的网站天天给我发邮件或推送短信,实则是对用户的一种强烈骚扰;甚至,很有可能个人信息都会被他们贱卖;
也有许多网页/应用为了能够留住一些游客, 会在非注册的情况下允许用户浏览,在需要账户信息时才提醒用户注册或是登录;
注意,上面所说的只是普通类应用,强社交类应用可能无需过多考虑这点,比如微信、QQ,因为这类应用属于好友社交类,但微博、知乎属于关注和浏览类的;
2、可以让用户直接跳过启动页、引导页直接注册登录
某些时候我们是某个产品的老用户,不再需要给新手用户准备的引导页,因此提供直接登录的快捷方式是有必要的;印象笔记每次更新进入就提供了直接登录的快捷方式;
3、注册时别让用户重复填写相同内容
注册某网页/应用时被要求填写邮箱地址两次或重复输入密码,其实大可不必。因为用户大多会记得自己常用的邮箱和密码;若邮箱或密码输入有误时可实时反馈,再多此一举填写两次反而容易导致用户流失;
4、突出必填项
作为用户,最好是无可选字段,可填可不填的都不填,甚至最好不要出现。如果某一块信息毫无意义,那么只会浪费用户的时间;不过例外的是,对商家就不同了,搜集会员用户必要的信息对他价值很大;
如果在注册表单里面有可选字段,那么我们就要强调必填字段。通常一个小标志例如星号*就足够了。它可以让用户自觉发现并填写必须填的字段;
5、手机端提供密码切换可见性
我们在输入密码时,密码默认显示加密状态,但是由于移动端键盘比较小容易误操作,所以增加密码切换可见性是非常方便用心的功能;在这个地方支付宝、京东都做得很好;
6、提供第三方快捷登录
有时候使用某个应用,我们想快捷的登录,免去注册等不必要路径,采用第三方授权登录的方式是最高效的;
7、验证状态实时反馈
实时的验证会给用户及时的提醒,减少用户在最后提交时报错带来的挫败感;在注册、登录时时对用户名的要求和手机号码有效性验证是非常有必要的;
8、场景化的用户引导
很多时候,由访客转换成用户,这个关键任务落在了再普通不过的注册按钮上,而这个可怜的按钮在产品开发中却往往得不到任何考虑和关注。我们经常重复看到许多网站一样的元素时,已习惯性忽略这些元素,无论这些注册按钮的颜色怎么变,最多只是颜色更显眼一些。但访客对网页是浏览,不会细阅。他们很可能轻易错过关于免费试用或是产品能提供的主要价值或好处的部分。当然,这也说明产品错过了访问者转为用户的机会。
我们需要抓住用户心理,与产品紧密联系在一起,直接展示出注册后会给予的好处,鼓励访客采取行动,给与用户注册的动机,这样才能将访客转为用户;