读书笔记《遇见未知的自己》之情绪

     如果你不断重复做某件事,从心理学角度来说,我们某些神经细胞之间就会建立起长期且固定的联系,比方说,如果你每天都生气,感到挫折,每天都很悲惨,痛苦……那么,你就是每天都在重复地为那张神经网络接线和整合。这就变成你的一个情绪模式。

     人的情绪取决于自己的控制与调节,就好比一个商务网络,如果每天都不断检测合理运用,它就会持续的升级运行使用,相反每天不停的操作不去检测合理运用,久而久之网络就会停止运行。机器都会有出故障的时候,更何况有思想的人。只有让情绪的低迷控制住,自己才会更幸福。

  有的人会说,我也想每天开开心心的度过,可是自己遇到不顺心的事情时,总是控制不住自己情绪的高涨,从而浑浑噩噩的度过一天。试想一下一周我们有几天是开心快乐的,有几天是情绪高涨的,快乐取决于什么原因,烦躁又是从而引起。

     快乐其实很简单。当你把一切放下时,就会散发出轻松快乐的因子。比如,今天上班时本来是很高兴的,可一上班就有一个顾客来退货,一般这种情况都难以接受。难受的真正原因出自顾客的退货吗这时往往会问顾客原因,亲衣服穿着不合适吗?还是颜色不喜欢等等。一些敏感的话题。顾客的回应是带有歉意的:“回去穿着不合适,她们都说不好看。再就是搭衣服没有合适的。”这时候我们的语气控制顾客是否接受,我们询问后是否给顾客解答疑虑。这时候并没有去拉近与顾客的距离而是在排斥顾客,导致自己情绪低迷。结果还是要给顾客退货。这种情况下我们何不放下芥蒂,给顾客一个台阶一个下次购买的机会,给自己一些坦然一次机会。

     有情绪不要选择沉淀,让自己的身心放松选择放下,给自己一些鼓励,给快乐的你一次机会。

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