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什么是伟大的企业?规模大?还是赚钱多?
如果有一个人对你说:我要做一个伟大的企业。你会不会觉得他口出狂言了?
但如果他告诉你:我要做一个导人向善的企业呢?你是不是觉得这样的理念很新颖,有尝试了解的冲动?
而提出“伟大企业”、“导人向善”理念的人,不是别人,就是方太集团总裁茅忠群!
那么,用什么方法“导人向善”呢?儒学管理!
为什么方太要进行儒学管理,什么是儒学管理,儒学管理的精髓是什么? 知名战略管理专家周永亮和人文学者孙虹钢在《方太儒道》一书中, 就方太“导人向善”的儒学管理理念的相关问题,向我们一一进行详细讲解。
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为什么方太集团要进行儒学管理,
而不是将西方管理术照搬照抄?
方太公司要走儒学之道。首先,以泰勒为代表的外国的管理学特别盛行,中国企业学习了之后,一定时间内企业效益会上升,但是过了这个时间段,效果就慢慢下降。就像漏了气的气球,慢慢焉了。为什么外国管理术在中国“水土不服”?
原来,外国的管理方法,过于强调数据,效率,不讲人情,执行起来生硬,冷漠,没有人情味。但是中国是一个讲人情,行中庸之道的国家。要是光学习国外优秀的理论,在中国本土行不通。
我们中国有一句老话,叫做“富不过三代”,“要想富,那就要行善事,多积福报”,提醒人们要学会分享。此外“丁是丁,铆是铆”是一种过于绝对化的思维方式。一个人的世界如果只有“对”与“错”,“好”与“坏”。那么这类人就好比机器,没有任何人群味可言。但中国是讲人情的大国,你不讲人情,你也就是难以在社会立足。
茅忠群在提出方太发展理念之前,已经对中国企业管理有了一定的调查研究。他以及他的团队对儒学的精确解读,让方太最后摸索出上一条适合中国企业发展的管理之路 ~将西方管理术与中国最为精髓儒学文化相结合。
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伟大企业需要满足哪些基本要求?
方太儒道是让方太成为一个伟大企业的最佳管理模式。企业如果想朝着伟大企业路线不断前行,总裁茅忠群认为方太集团必须具备四个特征:
(1)、顾客得安心:产品能让顾客用得放心,服务能让顾客感到满意。
(2)、员工得幸福:员工在方太工作能感觉到来自亲人般的温暖。既能从工作中获得成就感,又能在工作中体会到快乐。
3、社会得正气:方太集团内部积极开展“三省会”,方太中层领导经常反思总结自己工作、生活中遇到的问题,不断地提高执行能力与管理能力,让团队领导先优秀起来; 营造学习氛围,让员工们主动学习儒学,引导员工将学到的知识运用到生活和工作当中来。凡是方太的员工说话温声细雨,待人有礼有节,为社会传达正能量。
4、经营可持续:方太从产品到服务都要求精益求精。
要想成为伟大的企业除了要具备这四个特征,还要坚持两个核心:
(1)、创新:企业要想长远发展,就需要不断创新。创新是为了掌握核心竞争力,跑赢“稀缺法则”。要想具有“稀缺”特征,就必须敢于打破传统界限,突破自我,启发消费者消费。
(2)、良知:“人类因梦想而有力,企业因梦想而伟大。”企业想要走得长远,必须盈利,但企业也不能一味地追求效益忽略产品质量。企业有良知,生产出来的产品才能让消费者说“好话”。
4、方太儒道管理学究竟是什么样的?
方太儒道管理的精髓可以总结为五个词:“德”、“正”、“中”、“和”、“教”。
(1)、德:“为政以德”、“上下同欲”。
“为政以德”,按照二八法则,一个企业只有20% 的人有领导思维与欲望,其余的80%是员工思维。其中80 的人% 没有领导思维并不表示这些人能力不行。只是说明这些人更适合做兢兢业业的员工。
那么这么多的员工,怎样让大家一鼓作气,劲往一处使呢?《方太儒道》提出:作为领导一定要以德服人。脾气大,手腕硬,都不是优秀领导的特征,因为这样的领导只能让员工内心惧怕,却不能激发员工的职业潜能。而以德服人的领导,员工愿意追随他,也渴望能通过努力,证明自己可以被信任。
“上下同欲”,在团队合作中,最怕“各怀鬼胎”,即便员工有自己的独特的见解。在没有协商好的情况下,要做到以集体利益为主,服从领导安排,跟团队目标一致,才能将工作做到最好。
(2)、正: “光说不练假把式”, 领导干部要以身作则,身先垂范。
(3)、中:“树挪死,人挪活”。只要方向不会错,方太在管理过程中,要懂得圆融。凡事不要绝对化,遇到问题不一棒子打死。找中庸之道,解难解之题。
(4)、和:“如果制度是为了折磨人,口号只是贴在墙上,连制度自己都不以为然。”“道德是水,制度是管道”。制度的建立,不是为了为难人,而是为了规范员工的行为。制度不能过于严苛,但作为员工必须以遵守制度为标准线。“天子犯法,与庶民同罪。”故意挑战制度的人,不会是一个好员工。
(5)、教:方太既是卖产品,也是做教育。弘扬儒学管理,是方太发展的一个重要方向。方太集团定时开展儒学对外学习,让更多人了解方太,了解儒学真谛,掀起学习中国优秀传统文化热潮。以儒学为媒介,将方太与顾客的心紧紧联系在一起。
管理学这件事,其实并不是企业才需要管理。其实家庭、人际关系也一样可以管理。我们很多人学了一辈子都学不会与家人相处、与朋友相处、与下属相处、与领导相处,归根到底还是儒学没有学通透。不然,茅忠群能通过儒学管理一个大企业,我们生活、工作中的小圈子怎么不能管理好呢?