德鲁克《管理的实践》第一部分:管理企业 第六章:我们的事业是什么——我们的事业应该是什么?
新公司刚诞生时,通常都无法有意义地提出这个问题。调配出新的清洁剂配方,挨家挨户推销新产品的人只需知道他的配方功效极佳,能除去地毯和窗帘上的污渍就够了,但是当清洁剂逐渐流行起来后,他必须雇佣其他员工来帮忙调配和推销清洁剂。当他必须决定究竟要继续维持直销方式,还是铺货到零售商店销售;考虑应该通过百货公司、超级市场、五金店销售,还是在以上三种渠道都铺货;以及考虑还需要增加哪些新产品,才能构成完整的产品线──那么这时候,他就必须提出和回答这个问题:“我们的事业是什么?”如果他没有办法在事业蒸蒸日上时回答这个问题,即使拥有最好的产品,他仍然很快就会回到磨破鞋底、挨家挨户推销的苦日子。
这段描述带来两个问题?
1-为什么新公司诞生时无法提出这个问题?
新公司基于创新的点子或技术开发出新的产品或服务,公司诞生后面对的主要问题是:存活?而且是利用自己的力量存活。在存活的压力下,公司不得不把所有的精力都投入到组织生产、推广产品、销售产品,回收货款等细务工作中,所以也不会提出“存活”之外问题,因为不是焦点,不提出自然就不会思考“我们的事业是什么?”。
2-为什么当需要考虑产品组合、销售方式的时候需要考虑“我们的事业是什么?”这个问题?
当需要考虑产品组合和销售方式的时候,新创企业度过了生死难关,取得一定市场份额,此时企业关注焦点转换成——如何持续发展?如何更快速持续的发展?要回答这两个问题,就需要企业理清——企业向什么方向发展?这就是企业必须思考“我们的事业是什么?”,为了完成我们的事业,我们将加入哪一条产业链,与产业链中的哪些成员一起共同组成一条价值链,获取价值链中其它合作者的能力和能量,形成优势互补的局面,为企业持续发展奠定坚实的基础。