什么是单向沟通？单向沟通指的是一方传递信息，另一方接收信息，双方位置不交换。比如老板发微信、邮件给员工安排工作，下达指令，这基本属于单向沟通。

单向沟通的特点是：1.速度快。反馈与传递信息一样都需要时间。2.过程简单。无须反馈，减少流程。3.准确性低。因为接收者没有反馈。4.积极性差。另一方只需要接收信息。

什么是双向沟通？双向沟通则与单向沟通恰好相反，双方即是信息传递者，又是信息接收者。比如同事之间相互沟通，协调工作，这就是典型的双向沟通。

双向沟通的特点是：1.速度慢。一方发出信息，都需要另一方的反馈。2.过程复杂。有大量的互动。3.准确性高。因为可以及时反馈及时补充说明。4.积极性高。这是一个互相传递、接收信息的过程。