01.《有舍才有得》
有这么一家公司，他们不是所有航线都飞，而是只提供点对点航线。不是抬高价格来覆盖餐食成本，而是决定不提供餐食。不提前分配座位，不向客户推荐头等舱服务。他们舍弃了，在其它航空业看来盈利的点。
这家航空公司是赫布·凯莱赫领导的西南航空，从亏损到盈利，在于懂得取舍。
当大陆航空模仿西南航空的做法，却不舍得改变已有的战略，到头来一团糟。
找准自己的定位，懂得取舍，有舍才有得。
02.《少即是多》
小时候，作者想自己挣点儿零花钱。选择去当报童，每天早上上学前，挨家挨户地送一小时报纸。送了很多份报纸，工资却只有一英镑。
权衡利弊后，决定去给邻居家洗车。每辆车两英镑，可以在一小时之内洗三辆车。同样的时间得到更大的价值。
要分清事情的价值，防止做了很多事却一文不值。做好少量的事，反而更有价值。
03.《放眼全局》
美国东方航空公司一架班机坠毁，导致100余名乘客丧生，却一直找不到失事原因。
调查者们发现这架飞机的操作状态完全正常。一个小小的绿色指示灯没有亮起，但实际上起落架已经放下，有问题的是指示灯，而不是起落架功能。
当机员们过度专注于起落架问题，却忽视了自动驾驶仪已经失效，到发现时已经为时过晚。
导致灾难的原因不是起落架，而是机员们都在飞机上，没人发现飞行高度在下降。
“不识庐山真面目，只缘身在此山中。”当局者迷，只有放眼全局，才能找出真正的原因。
