项目问题复盘-人人分销

问题回复分析和优化方案

2.1 版本开始前出现的问题

问题:一审二审评估万时间后业务将预期上线时间提前了7天

原因:业余为了冲本月GVM,需要提前上线,否则来不及(原定29上线)

解决方案:压缩时间,拆分版本

优化方案:冲GMV的营销产品需求,需尽量规划在当月15-20日之前,否则有时间被压缩被要求提前上线的风险。


2.2版本内出现问题

 业务类:

1,问题:新商户号有使用门槛,临时换为老的

原因:微信申请流程规则不熟悉,之前未留下交接文档

解决方案:改用老商户号,养新号

优化方案:申请微信账号前注意查询新号的使用显示,如果有新号需求尽早开始申请

 

产品类:

问题:数据维护没有和测试沟通。

原因:忘了通知测试。

解决方案:改好后告诉了测试。

优化方案:了有数据维护需求时,及时通知测试,并且更新在原型。


问题:需求文档存在部分图文尽量标明注释不清晰,出现了理解偏差

原因:需求文档存在部分细节不够完善

解决方案:讨论完毕后补充

优化方案:记录遗漏的内容,总结出容易遗漏的点,下次写文档时对照检查。


问题:如设计需求变更,需及时全面的更新需求文档

原因:只在设计稿标记,未在原型标记

解决方案:

优化方案:同步更新并标注变更

 

项目管理/产品类:

问题:项目排期交叉手头正在开发一个项目,另一个项目组有需要营销这边配合,导致没精力去研究新的需求文档原因:需求排期过于紧凑,没有预留空间

解决方案:加班

优化方案:排期时规划好,单个人员尽量不重叠项目,如果已重叠,则需要预留出更多的时间。

原因:开发过程中评审了新需求


问题:PU听返开始未考虑,后来发现钱包是一个,增加了工作内容

原因:不是同一个开发,项目不熟悉,没有预留交接时间

解决方案:加班改

优化方案:评审阶段叫上可能是涉及到的其他项目人员,预估风险,如有耦合需对耦合的项目做处理。

通用的功能抽象出来,所有项目复用。


2.3版本后出现问题

业务类:

问题:大B渠道返现没有走线上,钱包多出399/人

原因:大B参与方式过于特殊,未走线上,线下数据被遗漏

解决方案:维护清理数据

优化方案:

参与活动的业务方必须线上有数据,以免出现对不上账的问题。

校对历史数据,全面检查一遍。

提前做看板和报警机器人

定期和业务团队同步信息(钱)


没有后端校验最后一步短信验证可跳过通过接口刷

 

问题:活动上线后临时修改官方活动套餐,前期需求已确认过

原因:原型没看

解决方案:维护数据

优化方案:让业务方群里公开/邮件/签字确认

 

问题:上线后业务对H5页面交互有异议

原因:原型没仔细看

解决方案:协商后拒绝部分需求,部分二期修改

优化方案:让业务方群里公开/邮件/签字确认


问题:配置服务号菜单,友盟参数格式不对,导致无法获取套餐ID

原因:规则不熟悉,加参数未和产品沟通

解决方案:和产品沟通后修改

优化方案:提前告知产品方


问题:奖励规则漏配了套餐(2次),开发维护数据

原因:不够仔细,没有留到发布后,回家自己配置的

解决方案:维护数据

优化方案:在公司配置


问题:运营临时改需求,临时说客户端要兼容,之前再三确认过

原因:业务没想好,信息没在业务部门内部同步

解决方案:客户端一期未支持。二期支持了主页面访问

优化方案:需求阶段和所有业务方同步确认

 

可以加二次确认,让第二个人检查一次后才可提交(活动配置)

Crm功能:配置的不一致的时候做提醒

 

开发类:

问题:写字营banner没有测试,前后端都发布了

原因:前端:和服务号同个分支,漏隐藏了

后端:未拆分支

解决方案:修改后再次发布

优化方案:git分支规范、版本分支独立,避免先开发再拆版本。

一审和业务确认好时间


问题:友盟埋点有问题,看不到事件。

原因:埋点未测试,友盟什么时候挂的无人知晓

解决方案:临时改为自己埋点

优化方案:以后to c项目都自己埋点,评审时计入工时。

 

问题:开发时间紧,并行开发需要频繁切分支,导致git提交记录过多

原因:人员分配资源过于紧张那边

解决方案:git提交记录过多

优化方案:避免一个版本测试一个版本开发,避免交叉

H5统一版本号

 

问题:临时改动过多

原因:项目时间过于紧张

解决方案:加班加点改

优化方案:记录修改的点复盘

 

安全类:

问题:万用验证码被泄露给运营(一个人)

原因:疏忽了

解决方案:

优化方案:换万用验证码,再次提醒项目人员

审核给固定账号,app和小程序


2.3表扬

有开发都处于过饱和的状态,没有任何delay的情况出现,顺利完成整体任务。

2、处理异常突发状况处理比较及时,第一时间修正

3、为后续的迭代预留了空间。



2.4各位畅所欲言

1,老数据维护记录在需求文档,需要测试,尤其是钱相关,需要开发测试和产品一起讨论


2,大版本的时候每个端需要做的事情列check list,避免互相不知道的情况(主要指营销线和客户端各个端)


3,开发过程中变更要全部进入文档,大小变更。

有变更最好一起通知,开发和测试都要在。(逻辑细节遗漏导致)


4,提测期间同步重大的bug,早会同步测试进度


5,早会:自己先拖好任务,会上直接和相关人员讲昨天做了什么和今天做什么,方便对接和联调。

6,两个版本的需求,如果要同时上要同步,写到文档。


7,业务需求对接时就要提提数据需求,包括楼下直销电销投放不接受上线或者测试时提数据需求。


8,一审评确认的产品需求,二审技术评审。项目开始前尽量准确评审。无论是否涉及前后端,都要叫上,需要有技术评审,相关项目需要在二审确认是否涉及到自己的项目。


9,不确定的需求评审会上直接向产品提出质疑。


10,一审前私下提前确认技术可行性,一审评审确认的需求。不在在会上确认开发可行性。

11,项目启动邮件第一时间发出。


12,重要的会议记录记录好,写到群公告/邮件。

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