读书笔记《增长黑客》---NO.1

一、搭建增长团队

以部门划分责任的筒仓结构(缺乏合作和互动的传统部门全责划分):


长策略不只是关注客户群体扩大,最大限度的发挥现有用户价值也非常重要。需要市场部门不光要扩大用户群体,还要对现有用户的需求和建议进行调研并获取数据,反馈给产品和工程部门进行改进,相对于其他动作的成本更小收益更大。最好的方法往往产生于这种跨职能的合作,所以,需要打破筒仓;

对于创新力来说,在系统内部开展合作的能力比个人才能更加重要,但麦肯锡调查显示只有25%的企业认为做到了这一点,同一部门的人员之间互动是不同业务单元人员互动的1000倍。

部门之间缺乏沟通会阻碍一客户为中心的产品开发和营销,随着技术和社交媒体的推动,甚至要求企业持续不断地与客户进行更具实质性的互动。

搭建增长团队的具体步骤:

一、人员构成。增长团队里应当有对企业战略和目标有深刻了解的人,有能够进行数据分析的人,也要有能够对产品的设计、功能或营销方式进行改动并通过编程测试这些改动的工程师。它可以是四五个人组成的小团队,也可以像领英的团队那样有上百个人。角色结构包括:

1、增长负责人。选定核心关注点、确定试验的流程和节奏、关注团队目标和时间表、组织和主持召开固定频次例会、熟练进行数据分析、精通或熟悉产品管理(即开发与发布产品的过程)、激励团队,应对上层压力;

2、产品经理。负责监督产品及其功能的实现过程;

3、软件工程师。利用新的技术手段解决问题;

4、营销专员。根据部门短时间加入团队、本部门实现之后便可离开;

5、数据分析师(更具规模和能力全职或兼职)。精通客户数据的收集、整理与深入精细分析、汲取试验结论灵感、确保实验设计严密有效、获取不同来源的客户和业务数据;

6、产品设计师。完成需要设计的工作;

团队规模。根据业务和自身能力,可以是一个团队也可以是多个团队。

工作流程为持续循环结构:数据分析与洞察收集---想法产生---排定试验优先级---试验执行。

其他要求:

1、人员分工。每个团队的人员负责各自擅长的工作,或密切合作,比如开发新的产品功能时。

2、必要的高层参与。确保团队有权跨过既定的部门职责界限开展工作。

增长结果反馈结构:


1、职能模式。增长团队向主管其工作范围内的某个产品或几个产品的高管汇报。

2、独立模式。设立增长部门,这样的团队不再归属于既有的产品开发团队。增长团队向增长部门负责人进行汇报,而增长负责人直接向CEO或者其他高管汇报。

成立增长团队的注意事项:

1、如何化解阻力:为整个团队实现共同的增长目标提供充分的激励和奖励措施、确保在决定试验的优先顺序以及评价试验结果时严格用数据说话;

2、团队的演进:人数的变化、关注点的变化、结构的变化;

3、万事开头难:可进行小规模和单一项目尝试、获取领导的支持;

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