不管员工做什么决定，要多问了解员工背后的原因。如果员工要离开既要了解问题的本身也要了解背后，若是冲动的离开也不要让自己失去一位好的员工。若劝退，提前做好准备，最好双方都能够欣然接受得到双赢。
11.7很难但必须要学会的谈话
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