从产品视角到用户视角

如果经常逛小红书,会发现那些流行的化妆品产品都拥有十分形象、可爱的昵称,这些昵称朗朗上口、容易记忆、充满画面感。

很少有人记住SK-II肌因光蕴环釆臻晳钻白精华露,但却很容易记住“小灯泡”——因为SK-II这款精华露的外型像极了一个灯泡。又比如雅诗兰黛特润修护肌活精华露,因为瓶身是棕色的,所以被称为“小棕瓶”。 用户可能对“莹润肌底”、“紧致轮廓”、“无痕遮瑕”这样的文案无感,也很难产生记忆度,但对于“补水急救面膜”、“皱纹小熨斗”、“瑕疵橡皮擦”这样的文案却很容易印象深刻,并且一眼就能明白产品的主打功效。

这两种文案的区别,就在于前者是从产品认知的视角写出的文案,而后者是从用户认知的视角写出的文案。

产品视角的文案总是不厌其烦地向用户介绍产品的功能和卖点,所用的词汇虽然专业却抽象,导致用户的理解和记忆成本很高。而从用户视角写出的文案,往往生动有趣,它们常常使用比喻、夸张等手法,突出产品的核心优势,让人记忆深刻,也增加了产品口口相传的可能。

美国户外品牌Timberland的官方中文名“添柏岚”,相信很少有人能写对。但很多人都知道品牌的昵称——“踢不烂”。这个昵称因为品牌的中文名谐音和产品“耐磨”特质综合而成,甚至得到了品牌官方的认可。

那些从用户视角出发的文案,能更容易被用户记住和喜欢,也能开启满满的“种草力”。

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