今儿和一帮人隔空谈起工作,问我在工作中的核心能力是什么?呵呵,思前想后,总结起来就是这么一句冠冕堂皇的话:人与人的协调工作。
我一般是跟这三类人打交道,政府部门上级主管单位、小作坊员工、客户群体,那么我的核心能力就是如何处理好这三方面的协调工作,让小作坊顺利运营。
一、
与政府相关部门的协调工作,市政府、区政府、市某某局、区某某局、市某某所、区某某所、市某某中心、区某某中心、市某某中队、区某某中队、街道办事处、社区等等等等。经常要这里开会、那里拿材料,这边迎接检查,那边接受教育,很很很很麻烦。但每次我都是光鲜亮丽地去见这些所谓的领导,硬挤着像谈笑风生的样子,有趣、卑微,然后留给他们一个相对美好的形象,以期好办事。有时,碰到某某局的小喽啰来例行检查,那些小喽啰刚进部门根本不懂行业,为了完成任务,有时就吹毛求疵,但我也得陪尽笑脸,拿烟递水,一路慢慢解释,用尽一生的温柔。
二、
我们小作坊的员工有几十来号,其中三分之二是蓝领,来自偏远山区的年龄较大的贫下中农。年龄较大------生活阅历丰富,贫下中农------一人吃饱全家不饿,这部分人真的很难管理,要让大龄的有固定思维的没什么文化又有一点阅历还亡命的人,按照你的规定来行事,真TMD要用尽一生所学,有时急起来,火爆得不行,但这个巴掌盖过去,另一个巴掌就要给抚慰,也是万般无奈,反过来想想,谁挣点钱都不易。
三、
我们的客户群,那是上帝呀,每月准时给我们送生活费的老大,但这准时,是居于服务优质的情况下,服务哪有止境?尤其是一帮年龄大的农民为他们服务。叹声气,我的客服群老大密密麻麻,一人一声一人一主意,我都会淹没在口水里,我在其中左右逢源、八面玲珑,就如一名溺水之人,奋力挣扎努力不让自己沉下去。还好,这几年有点丐帮洪七公的味道了,员工表面上也服我,做事也得当,客户那里也差不多准时送保命钱,皆大欢喜。
说来都是泪呀,这算哪门子工作核心能力?生活不易,工作不易,且行且珍惜。
注:本文图片来自DuiTang