谦虚而有策略，你将无往不胜。
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我们会在无意识中改变自己的观念。这种改变完全是潜移默化而不被我们自己注意的。但是，一旦有人来指正这个观点，我们一般会极力的维护它。很明显，这并不是因为观念本身的可贵，而是因为我们自尊心受到了伤害……我们总是愿意相信我们所习惯的东西。当我们相信的事物被怀疑时。我们就会产生反感。并努力寻找各种理由为之辩护。结果怎样呢？我们所谓的理智，所谓的推理等，都变成了维系我们习惯的事物的借口了。我们的客户何尝不是这样呢？况且他们对自己的专业知识知识更加相信。那我们只有在交流过程中学会聆听。找到适合的时间点表达自己的观点，但不应以反驳的形式出现。
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我们在听到他人说话的时候，第一反应往往是进行判断和进行评价，而不是尽力去理解这些话。当别人说出某些意见，态度和想法的时候我们总会说，不错，太可笑啦，正常吗？这太离谱了。这等讨论性的话。而这些话是最容易引起争论的话，往往是以尴尬结局，也就钻了牛角尖。
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交流中不要去犟，要学会聆听，争辩只能使你得不偿失，逞一时之快，不会给你带来更多的好处。谦虚而有策略，你将无往不胜。
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