2017年10月16日，由北京南至丹东的G395次列车，在北京南始发时，站台上迎来了一位重点旅客。列车长刘晶赶忙迎上前去，经查看车票坐在7号车厢到葫芦岛北站。列车长立即电台通知列车员徐泽超。
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列车员徐泽超帮忙旅客放置行李，调换座椅方便旅客，并送来了暖心水。一路上多次询问是否需要帮助。
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列车即将到达葫芦岛北站，徐泽超提前帮助旅客打开轮椅并搀扶至轮椅上。旅客对徐泽超热心帮助表示感谢。
秋风里的一丝温暖
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