下午师傅急匆匆地催促我赶紧给客户打电话,预约拜访的时间。本来一大早我就已经给客户打过电话,对方态度比较好,说先给技术看完之后再联系。但师傅却老是在耳边催促,命令我尽快确定时间。我以为他下午没有什么安排,如果能够约到客户当然最好了。谁知道下午电话过去,对方说正在跟技术讨论此事。随即说有需要再联系,就挂断了电话。很显然,电话的结果不如人意。
师傅就说我不会打电话,我面无表情地赞同他的话。确实我没有给对方留有选择。直接问她今天下午是否有空,我们当面去拜访。而不是问开放性的问题,或者选择性的问题,让对方不会感受到压力。
电话聊天应该时刻考虑到对方的感受,最重要的是自己判断是否要去拨打这个电话。如果是我自己的话,我不会今天就去打这个电话,而是隔天。但我听了师傅的话,去拨打这个电话,认真执行这个命令,方式却不恰当。
可是,如果我不想执行这个命令,我有把自己的想法说出来吗?
没有,我选择了把思考的任务交给领导,而不顾其结果。这样会导致我被认为不爱动脑子,不喜欢思考,就知道出蛮劲。
可是我为什么不愿意说出自己的观点呢?
1.一想到说出自己的观点,面对名义上的领导,我最为担心的是怕自己说错,被批评。自己的观点不被接受。怕被说愚蠢。
2.我不愿意自己的观点被认为是错误的。这样别人就会怀疑我的水平,对我的评价就可能会降低。怕被说差劲。
为什么我打电话的方式不恰当呢?
1.被师傅催了几次,自认为他比较着急,于是直截了当地与别人谈判。
2.打电话之前我只考虑到自己的想法,我这边的情况。对方的情况呢?她可能会有点忙,还没来得及给技术总监看?如果是这种情况,我要怎么说呢?委婉,礼貌,尊重对方是基本点。
“张总,您好!我是。。。您上午提到的说要给技术总监看,不知道您什么时候方便帮忙给他们看一下。如果您方便的话,看什么时候我们当面交流一下,今天下午或者明后天。”
用昨天学的心智模式的修炼–探寻与宣扬的平衡来分析的话:
不仅要表达观点,还要将自己观点的依据清楚地告诉对方。同时,要清楚地知道别人的观点,也要了解支撑别人观点的依据。
只有让别人知道了自己的观点依据,别人才知道我是怎样想的。也只有知道了他人的观点,我们才知道对方到底是怎样构思的。在去匹配观点构思之间的差异时,尤其是在向高人靠近的时候,我们要不断地与他们的构思和设想去对标。每次去对标的时候,我们就会发现自己的构思的不足,下次怎样想会比较好。时间久了,我们就会发现自己的进步。这也是脱不花对职场新人的建议。#day04